| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3 技术路线图 | 第14-16页 |
| 2 质量管理发展研究现状 | 第16-27页 |
| 2.1 关于质量与质量管理的界定 | 第16-17页 |
| 2.2 质量管理理论研究与发展 | 第17-20页 |
| 2.3 流程管理理论 | 第20-22页 |
| 2.4 流程管理与质量管理的关系 | 第22-23页 |
| 2.5 质量管理工作流程常用分析工具及方法 | 第23-26页 |
| 2.5.1 价值链分析法 | 第24页 |
| 2.5.2 WBS工作分解 | 第24-25页 |
| 2.5.3 流程图分析及绘制要点 | 第25-26页 |
| 2.6 本章小结 | 第26-27页 |
| 3 我国高铁质量管理存在的问题及分析 | 第27-34页 |
| 3.1 高铁工程项目质量管理现状 | 第27-31页 |
| 3.2 目前高铁工程建设质量管理存在的问题 | 第31-33页 |
| 3.2.1 质量管理体系建设标准化程度低 | 第31-32页 |
| 3.2.2 质量管理体系的符合性不足 | 第32页 |
| 3.2.3 质量管理体系的系统性弱 | 第32-33页 |
| 3.2.4 质量管理体系流程化程度差 | 第33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 4 基于流程化的高铁项目质量管理系统构建 | 第34-64页 |
| 4.1 构建原则 | 第35页 |
| 4.2 流程化质量管理系统构建基础 | 第35-38页 |
| 4.2.1 构建视角---系统管理思想 | 第36页 |
| 4.2.2 组织支撑---动态联盟思想 | 第36-38页 |
| 4.2.3 运行分析---ISO9004 | 第38页 |
| 4.3 流程化质量管理系统运行模型构建过程 | 第38-45页 |
| 4.3.1 模型结构 | 第39页 |
| 4.3.2 模型的运行机制 | 第39-45页 |
| 4.4 流程化质量管理系统指标体系构建 | 第45-51页 |
| 4.4.1 构建思路 | 第45页 |
| 4.4.2 流程化质量管理系统指标体系总体结构 | 第45-50页 |
| 4.4.3 工作流程分类清单 | 第50-51页 |
| 4.5 流程化质量管理系统指标体系运行结果分析 | 第51-63页 |
| 4.5.1 流程质量指标考核总体思路 | 第51-54页 |
| 4.5.1.1 管理性工作流程---模糊综合评价 | 第52-53页 |
| 4.5.1.2 作业性工作流程---直接打分法 | 第53-54页 |
| 4.5.1.3 验证性工作流程---ISO9000打分 | 第54页 |
| 4.5.2 流程化质量管理指标参数 | 第54-56页 |
| 4.5.3 流程化质量管理评价标准 | 第56-61页 |
| 4.5.4 考核结果优化分析 | 第61-63页 |
| 4.5.5 结果应用 | 第63页 |
| 4.6 本章小结 | 第63-64页 |
| 5 京沈客运专线流程化质量管理系统实证研究 | 第64-86页 |
| 5.1 项目概况 | 第64-65页 |
| 5.1.1 项目基本信息 | 第64页 |
| 5.1.2 项目参建单位 | 第64-65页 |
| 5.2 项目质量管理目标 | 第65-67页 |
| 5.2.1 质量目标内容 | 第65-66页 |
| 5.2.2 质量管理工作目标 | 第66页 |
| 5.2.3 工程实体质量目标 | 第66-67页 |
| 5.2.4 质量目标管理 | 第67页 |
| 5.3 流程化质量指标体系及运行 | 第67-70页 |
| 5.3.1 流程指标运行及体系运行支撑 | 第67-70页 |
| 5.3.2 运行控制辅助思想与方法 | 第70页 |
| 5.4 流程化系统运行考核 | 第70-77页 |
| 5.4.1 管理性质量管理工作流程运行考核 | 第71-76页 |
| 5.4.2 作业性质量管理工作流程运行考核 | 第76-77页 |
| 5.4.3 验证性质量管理工作流程运行考核 | 第77页 |
| 5.5 考核评价结果分析与应用 | 第77-85页 |
| 5.5.1 结果验证分析 | 第77页 |
| 5.5.2 结果对比分析(雷达图) | 第77-81页 |
| 5.5.3 成因分析(鱼刺图) | 第81-85页 |
| 5.6 本章小结 | 第85-86页 |
| 6 结论与建议 | 第86-88页 |
| 6.1 结论 | 第86页 |
| 6.2 建议 | 第86-88页 |
| 附录A | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第93-95页 |
| 学位论文数据集 | 第95页 |