| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路及方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第15-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-30页 |
| 2.1 网站依恋相关理论的研究综述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 依恋理论的理论基础 | 第16页 |
| 2.1.2 网站依恋的概念与维度 | 第16-17页 |
| 2.1.3 依恋回避的概念 | 第17-19页 |
| 2.2 社群感、顾客导向性的相关理论综述 | 第19-20页 |
| 2.2.1 社群感 | 第19页 |
| 2.2.2 顾客导向性 | 第19-20页 |
| 2.3 顾客契合行为的相关理论综述 | 第20-28页 |
| 2.3.1 顾客契合行为的概念 | 第20-23页 |
| 2.3.2 顾客契合行为的维度 | 第23-27页 |
| 2.3.3 顾客涉入、顾客参与与顾客契合的区别 | 第27-28页 |
| 2.4 社群感、顾客导向性、网站依恋、顾客契合行为之间的关系 | 第28-30页 |
| 3 研究模型与研究假设 | 第30-40页 |
| 3.1 模型构建 | 第30-36页 |
| 3.1.1 理论基础 | 第30-35页 |
| 3.1.2 概念模型 | 第35-36页 |
| 3.2 研究假设 | 第36-40页 |
| 4 研究设计与问卷发放 | 第40-45页 |
| 4.1 变量的测量 | 第40-43页 |
| 4.1.1 社群感的测量 | 第40-41页 |
| 4.1.2 顾客导向性的测量 | 第41页 |
| 4.1.3 网站依恋的测量 | 第41-42页 |
| 4.1.4 顾客契合行为的测量 | 第42页 |
| 4.1.5 依恋回避的测量 | 第42页 |
| 4.1.6 人口统计变量的测量 | 第42-43页 |
| 4.2 问卷设计与发放 | 第43-45页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第43页 |
| 4.2.2 问卷前测 | 第43-44页 |
| 4.2.3 问卷发放与回收 | 第44-45页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第45-59页 |
| 5.1 数据分析方法介绍 | 第45页 |
| 5.2 描述性统计分析 | 第45-46页 |
| 5.3 信度和效度的检验 | 第46-51页 |
| 5.3.1 信度分析 | 第46-47页 |
| 5.3.2 效度分析 | 第47-51页 |
| 5.4 相关分析 | 第51-53页 |
| 5.5 回归分析 | 第53-58页 |
| 5.5.1 多重共线性分析 | 第53-54页 |
| 5.5.2 多元回归分析 | 第54-58页 |
| 5.6 假设检验结果 | 第58-59页 |
| 6 研究结论与建议 | 第59-63页 |
| 6.1 研究结论 | 第59-60页 |
| 6.2 管理建议 | 第60-61页 |
| 6.3 研究局限与展望 | 第61-63页 |
| 6.3.1 研究局限 | 第61-62页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |
| 参考文献 | 第66-74页 |
| 后记 | 第74-75页 |