| 摘要 | 第1-3页 |
| English Abstract | 第3-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 第一章 网络市场与网络消费者 | 第9-15页 |
| 第一节 网络市场的兴起与社会发展 | 第9-13页 |
| 一、网络市场的概念 | 第9-10页 |
| 二、网络市场的兴起 | 第10-11页 |
| 三、网络市场与社会发展 | 第11-12页 |
| 四、网络市场法律关系 | 第12-13页 |
| 第二节 网络消费者及其权益 | 第13-15页 |
| 一、网络消费者的概念 | 第13-14页 |
| 二、网络消费者的特点 | 第14页 |
| 三、网络消费者权益保护的意义 | 第14-15页 |
| 四、我国现有保护网络消费者合法权益的法律制度 | 第15页 |
| 第二章 网络消费者合法权益被侵害的特殊表现 | 第15-21页 |
| 一、财产权 | 第17-18页 |
| 二、知情权 | 第18页 |
| 三、隐私权 | 第18-19页 |
| 四、公平交易权 | 第19页 |
| 五、求偿权 | 第19-20页 |
| 六、退货权 | 第20-21页 |
| 七、监督权 | 第21页 |
| 第三章 侵害网络消费者合法权益的责任主体 | 第21-24页 |
| 一、网络交易平台 | 第21-22页 |
| 二、生产商与供货商 | 第22-23页 |
| 三、运输主体 | 第23-24页 |
| 第四章 网络消费者合法权益被侵害的主要原因 | 第24-28页 |
| 一、网络市场的虚拟性 | 第24-25页 |
| 二、网络环境的不稳定性 | 第25页 |
| 三、电子支付的易受侵害性 | 第25-26页 |
| 四、快递业的不规范性 | 第26-27页 |
| 五、现有法律法规与监管的缺失 | 第27-28页 |
| 第五章 如何有效保护网络消费者合法权益 | 第28-41页 |
| 第一节 发达国家及我国台湾地区网络交易中消费者权益保护概况 | 第28-33页 |
| 一、网络消费者知情权的保护概况 | 第28-30页 |
| 二、网络消费者退货权的保护概况 | 第30-31页 |
| 三、网络交易合同履行中的特殊保护 | 第31-32页 |
| 四、网络消费者个人信息的保护概况 | 第32-33页 |
| 第二节 完善法律体系 | 第33-37页 |
| 一、完善网络安全保护法律法规及政策 | 第33-34页 |
| 二、完善网络消费者权益保护法律法规 | 第34-37页 |
| 第三节 加大权益保护监督力度 | 第37-38页 |
| 一、加强行政执法监督 | 第37-38页 |
| 二、加强社会机构的行业自律作用 | 第38页 |
| 三、加强社会舆论监督 | 第38页 |
| 第四节 完善运行机制营造稳定运行环境 | 第38-41页 |
| 一、完善纠纷解决机制 | 第38-39页 |
| 二、完善网络商户的准入机制 | 第39-40页 |
| 三、完善信用评价机制 | 第40-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |