| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 引言 | 第9-11页 |
| 第1章 口碑营销在我国汽车品牌营销中的应用状况 | 第11-17页 |
| ·口碑营销理论及其发展概况 | 第11-13页 |
| ·我国汽车营销理论发展及口碑营销应用现状 | 第13-17页 |
| 第2章 一汽轿车奔腾B70 用户的特征分析与口碑营销现状分析 | 第17-25页 |
| ·汽车消费者消费行为特征 | 第17-20页 |
| ·奔腾B70 用户消费特征 | 第20-22页 |
| ·奔腾B70 用户信息获取渠道 | 第22-23页 |
| ·奔腾B70 口碑营销中存在的问题 | 第23-25页 |
| 第3章 一汽轿车奔腾B70 口碑营销策略的导入 | 第25-35页 |
| ·奔腾B70 口碑营销策略导入的必要性 | 第25-27页 |
| ·奔腾B70 口碑营销的基础和要素 | 第27-31页 |
| ·奔腾B70 的口碑营销模式 | 第31-35页 |
| 第4章 一汽轿车奔腾B70 口碑营销的整合实施 | 第35-42页 |
| ·口碑的塑造 | 第35-37页 |
| ·口碑的管理 | 第37-38页 |
| ·口碑的传播 | 第38-40页 |
| ·危机的处理 | 第40-42页 |
| 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45页 |