哈尔滨联通公司运营支撑系统发展研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| 一、选题背景及意义 | 第9页 |
| 二、运营支撑系统在国内外的发展情况 | 第9-11页 |
| 三、研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 第一章 运营支撑系统概述 | 第13-23页 |
| 第一节 运营机制分析 | 第13-15页 |
| 一、运营支撑系统建设的必然性 | 第13页 |
| 二、运营支撑系统主要内容 | 第13-14页 |
| 三、运营支撑系统功能特点 | 第14-15页 |
| 第二节 运营支撑系统建设的理论基础 | 第15-19页 |
| 一、电信运营图 | 第15-16页 |
| 二、电信管理网 | 第16-17页 |
| 三、下一代运营支持系统 | 第17-18页 |
| 四、增强型电信运营图 | 第18-19页 |
| 第三节 运营支撑系统的发展趋势 | 第19-22页 |
| 一、运营支撑系统发展的动力 | 第19-21页 |
| 二、运营支撑系统对运营管理的推动发展 | 第21页 |
| 三、运营支撑系统的发展趋势 | 第21-22页 |
| 本章小结 | 第22-23页 |
| 第二章 电信业运营现状分析及问题的提出 | 第23-33页 |
| 第一节 电信业运营现状分析 | 第23-28页 |
| 一、我国电信产业运营现状 | 第23-25页 |
| 二、联通公司运营的基本情况 | 第25-27页 |
| 三、移动公司运营的基本情况 | 第27页 |
| 四、电信公司运营的基本情况 | 第27-28页 |
| 第二节 哈尔滨联通公司简介 | 第28-29页 |
| 第三节 哈尔滨联通运营现状及问题分析 | 第29-32页 |
| 一、哈尔滨联通运营现状 | 第29-31页 |
| 二、网络运营中的问题分析 | 第31-32页 |
| 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 哈尔滨联通运营支撑系统建设规划 | 第33-51页 |
| 第一节 哈尔滨联通运营支撑系统建设需求 | 第33-35页 |
| 一、运营支撑系统的建设需求及目标 | 第33-34页 |
| 二、运营支撑系统的建设原则 | 第34-35页 |
| 第二节 哈尔滨联通运营支撑系统的建设 | 第35-46页 |
| 一、运营支撑系统整体框架 | 第35-37页 |
| 二、运营支撑系统各平台的功能 | 第37-44页 |
| 三、运营支撑系统各平台之间关系 | 第44-46页 |
| 第三节 哈尔滨联通运营支撑系统应用效益分析 | 第46-50页 |
| 一、抽样调查及效果分析 | 第46-48页 |
| 二、应用效益分析 | 第48-50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 第四章 哈尔滨联通公司运营支撑系统发展分析 | 第51-57页 |
| 第一节 哈尔滨联通运营支撑系统发展趋势 | 第51页 |
| 第二节 哈尔滨联通运营支撑系统成功运行的保障 | 第51-53页 |
| 一、系统规划与渐进式应用 | 第52页 |
| 二、建立信息模型和需求管理 | 第52-53页 |
| 三、严格有效的项目推广和管理 | 第53页 |
| 第三节 哈尔滨联通运营支撑系统发展中的问题 | 第53-54页 |
| 一、向维护支撑多过对用户支撑 | 第54页 |
| 二、信息共享与员工培养方面存在不足 | 第54页 |
| 三、考核机制与监督流程有待完善 | 第54页 |
| 第四节 新时期下哈尔滨联通运营支撑系统发展方向 | 第54-56页 |
| 一、深入完善系统，提升客户满意度 | 第54-55页 |
| 二、结合企业文化，建立管理体系 | 第55-56页 |
| 三、依托系统，考评结合 | 第56页 |
| 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
