| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 引言 | 第11-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景及提出问题 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·国内外业务流程优化理论研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究方法及主要内容 | 第16-18页 |
| ·主要研究方法 | 第16页 |
| ·研究主要内容 | 第16-18页 |
| 第2章 业务流程优化相关理论 | 第18-24页 |
| ·业务流程优化概念及特点 | 第18-19页 |
| ·业务流程优化概念 | 第18-19页 |
| ·业务流程优化特点 | 第19页 |
| ·业务流程优化的思路及类型 | 第19-20页 |
| ·业务流程优化的思路 | 第19-20页 |
| ·业务流程优化的类型 | 第20页 |
| ·业务流程优化的方法 | 第20-24页 |
| ·业务流程描述方法 | 第20-21页 |
| ·业务流程分析方法 | 第21页 |
| ·业务流程优化方法 | 第21-22页 |
| ·业务流程评价方法 | 第22-24页 |
| 第3章 L公司物流部业务流程现状分析 | 第24-38页 |
| ·企业概况 | 第24-27页 |
| ·L公司概况 | 第24-26页 |
| ·L公司物流部业务流程概况 | 第26-27页 |
| ·L公司物流部现有业务流程描述 | 第27-30页 |
| ·仓储部业务流程描述 | 第27-29页 |
| ·物料管控部业务流程描述 | 第29-30页 |
| ·L公司物流部现有业务流程问题分析 | 第30-37页 |
| ·价值链分析法 | 第30-32页 |
| ·仓储部业务流程分析 | 第32-35页 |
| ·物料管控部业务流程分析 | 第35-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 第4章 L公司物流部业务流程优化设计 | 第38-44页 |
| ·L公司业务流程优化设计目标 | 第38-39页 |
| ·降低物流成本 | 第38页 |
| ·提高顾客满意度 | 第38页 |
| ·提高物流部运作效率,共享部门作业计划 | 第38-39页 |
| ·L公司物流部业务流程优化 | 第39-43页 |
| ·仓储部业务流程优化 | 第39-43页 |
| ·物料管控部业务流程优化 | 第43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第5章 L公司物流部业务流程仿真及评价 | 第44-77页 |
| ·仿真步骤与仿真平台 | 第44-46页 |
| ·仿真步骤 | 第44-45页 |
| ·仿真平台 | 第45-46页 |
| ·物流业务流程仿真分析 | 第46-48页 |
| ·仿真分析流程 | 第46-48页 |
| ·仿真分析参数 | 第48页 |
| ·采购入库业务流程仿真及评价 | 第48-67页 |
| ·原有采购入库业务流程的仿真 | 第48-58页 |
| ·优化后的采购入库业务流程的仿真与评价 | 第58-67页 |
| ·销售发货——装卸平台业务流程仿真及评价 | 第67-76页 |
| ·原有销售发货——H型装卸平台业务流程的仿真 | 第67-71页 |
| ·优化后的销售发货——U型装卸平台业务流程仿真与评价 | 第71-76页 |
| ·本章小结 | 第76-77页 |
| 第6章 L公司物流部业务流程优化效益评估 | 第77-79页 |
| ·采购入库业务流程优化前后分析 | 第77页 |
| ·销售发货业务流程优化前后分析 | 第77-78页 |
| ·呆滞料处理业务流程优化前后分析 | 第78-79页 |
| 第7章 结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |