| 摘要 | 第1页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 详细摘要 | 第6-9页 |
| Detailed Abstract | 第9-16页 |
| 1 绪论 | 第16-28页 |
| ·问题的提出 | 第16-19页 |
| ·企业质量管理差错困境 | 第16-17页 |
| ·错误引起的企业质量危机防范意识 | 第17-18页 |
| ·全面质量管理新时代的需求 | 第18-19页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第19-21页 |
| ·国内外防错理论方法研究发展现状 | 第19-20页 |
| ·现有研究的不足之处 | 第20-21页 |
| ·研究目的与研究意义 | 第21-25页 |
| ·研究目的 | 第21页 |
| ·企业质量管理防错体系研究的意义 | 第21-25页 |
| ·主要研究内容、技术路线与创新点 | 第25-28页 |
| ·主要研究内容 | 第25页 |
| ·技术路线 | 第25-26页 |
| ·创新点 | 第26-28页 |
| 2 理论基础及文献综述 | 第28-58页 |
| ·企业质量管理理论及其发展 | 第28-38页 |
| ·质量管理理论溯源 | 第28-33页 |
| ·企业质量管理理论新发展 | 第33-35页 |
| ·质量管理实践与企业绩效 | 第35-38页 |
| ·可靠性相关理论综述 | 第38-48页 |
| ·错误与失效学 | 第38-39页 |
| ·可靠性与可靠性管理 | 第39-42页 |
| ·人的可靠性研究 | 第42-45页 |
| ·可靠性经济学 | 第45-48页 |
| ·企业防错理论与方法研究 | 第48-57页 |
| ·防错概念及 Poka-Yoke 防错法 | 第48-51页 |
| ·标准体系对防错方法的要求 | 第51-53页 |
| ·Poka-Yoke 的原理和方法 | 第53-57页 |
| ·小结 | 第57-58页 |
| 3 企业质量管理防错体系构建 | 第58-88页 |
| ·引言 | 第58页 |
| ·管理质量的两面性研究 | 第58-66页 |
| ·产品/服务质量的进攻性和防守性 | 第58-60页 |
| ·管理质量的卓越性与稳健性 | 第60-66页 |
| ·管理防错内涵 | 第66-75页 |
| ·管理差错产生的机理 | 第66-70页 |
| ·管理防错的必要性和重要性 | 第70-73页 |
| ·管理防错的内涵及理念转变 | 第73-75页 |
| ·企业质量管理防错体系构建 | 第75-86页 |
| ·组织内各层次管理活动的辨识及内在关联性分析 | 第76-78页 |
| ·企业各层次质量管理活动的确定 | 第78-79页 |
| ·企业质量管理防错内涵与要素 | 第79-81页 |
| ·企业质量管理防错体系概念性框架构建及过程分解 | 第81-86页 |
| ·小结 | 第86-88页 |
| 4 企业质量管理差错识别与分析方法研究 | 第88-114页 |
| ·企业质量管理差错识别与分析的理论基础 | 第88-92页 |
| ·ISO9001:2008 质量管理标准 | 第89-90页 |
| ·失效模式及影响分析（FMEA）方法 | 第90-92页 |
| ·企业质量管理差错识别分析框架的构建 | 第92-98页 |
| ·企业质量管理 FMEA 分析表格设计要素 | 第92-94页 |
| ·基于 ISO9001:2008 标准框架的质量管理活动展开 | 第94-96页 |
| ·基于 FMEA 的企业质量管理差错识别分析框架 | 第96-98页 |
| ·基于模糊集和灰色决策理论的改进 FMEA 方法的应用研究 | 第98-107页 |
| ·FMEA 分析的局限性 | 第98-99页 |
| ·基于模糊集理论的质量管理差错严重度 S、发生概率 O、不可探测度 D 定量分析 | 第99-104页 |
| ·灰色关联决策理论在风险顺序数 RPN 评价中的应用 | 第104-107页 |
| ·案例分析 | 第107-113页 |
| ·小结 | 第113-114页 |
| 5 企业质量管理防错(Poka-Yoke)方法研究 | 第114-132页 |
| ·Poka-Yoke 在企业质量管理中的应用思路 | 第114-122页 |
| ·企业质量管理防错的流程和途径 | 第114-116页 |
| ·企业质量管理防错原理的提出 | 第116-118页 |
| ·质量管理防错原理的深化对策研究 | 第118-122页 |
| ·企业质量管理防错的解析步骤 | 第122-129页 |
| ·质量管理职能失效识别与描述 | 第122-123页 |
| ·质量管理活动差错查找与分析 | 第123-128页 |
| ·质量管理防错方案列举 | 第128-129页 |
| ·质量管理防错可行方案的评价选择 | 第129页 |
| ·防错方案的实施验证与评估 | 第129页 |
| ·企业质量管理防错方法标准化及推广 | 第129-131页 |
| ·质量管理防错方法标准化 | 第130页 |
| ·质量管理防错方法推广 | 第130-131页 |
| ·小结 | 第131-132页 |
| 6 企业质量管理防错体系有效性评价研究 | 第132-162页 |
| ·引言 | 第132-133页 |
| ·企业质量管理防错有效性评价的概念 | 第133-141页 |
| ·企业绩效管理概述 | 第133-137页 |
| ·质量管理防错有效性评价的概念和意义 | 第137-139页 |
| ·质量管理防错有效性评价的原则 | 第139-141页 |
| ·基于波多里奇奖评价框架的企业质量管理防错有效性评价的指标体系 | 第141-146页 |
| ·质量管理防错有效性评价指标体系构建思路 | 第141-142页 |
| ·企业质量管理防错有效性评价指标体系的构建 | 第142-146页 |
| ·基于 DS 证据理论的企业质量管理防错体系有效性评价 | 第146-161页 |
| ·DS 证据理论概述 | 第146-150页 |
| ·基于 DS 证据理论的企业质量管理防错体系有效性评价模型 | 第150-155页 |
| ·企业质量管理防错体系有效性评价实证研究 | 第155-161页 |
| ·小结 | 第161-162页 |
| 7 结论与展望 | 第162-164页 |
| ·研究结论 | 第162-163页 |
| ·研究展望 | 第163-164页 |
| 参考文献 | 第164-171页 |
| 致谢 | 第171-172页 |
| 作者简介 | 第172页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第172页 |
| 在学期间参与教材编著 | 第172页 |
| 在学期间参加科研项目 | 第172-173页 |
| 主要获奖 | 第173页 |
