| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| ·流程优化管理 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第17-29页 |
| ·流程优化理论 | 第17-26页 |
| ·流程管理 | 第18-20页 |
| ·基本要素 | 第20-21页 |
| ·共同的特性 | 第21-22页 |
| ·目标 | 第22页 |
| ·本质 | 第22页 |
| ·企业资源计划(ERP) | 第22-24页 |
| ·流程管理的核心 | 第24-26页 |
| ·实验室信息管理系统与信息化建设 | 第26-29页 |
| ·实验室信息管理系统 | 第26-27页 |
| ·信息化建设 | 第27-29页 |
| 第三章 S省质检院实验室样品流转管理现状及分析存在的主要问题 | 第29-34页 |
| ·样品流转管理概况 | 第29-31页 |
| ·存在的主要问题 | 第31-34页 |
| ·质量体系 | 第31页 |
| ·样品管理质量控制 | 第31-32页 |
| ·样品管理工作效率 | 第32页 |
| ·样品管理辅助硬件 | 第32-34页 |
| 第四章 分析产生问题的原因 | 第34-42页 |
| ·流程要素分析 | 第34-37页 |
| ·人员素质 | 第34-35页 |
| ·管理设备 | 第35页 |
| ·信息化管理软件 | 第35-36页 |
| ·管理方法 | 第36页 |
| ·环境方面 | 第36页 |
| ·样品处置 | 第36-37页 |
| ·流程关键点分析 | 第37-42页 |
| ·样品接收 | 第37-38页 |
| ·样品领取 | 第38-39页 |
| ·检验样品实验室中的流转 | 第39-40页 |
| ·样品返样与保存 | 第40-41页 |
| ·客户领样与样品处置 | 第41-42页 |
| 第五章 改进建议 | 第42-52页 |
| ·流程优化与改进 | 第42页 |
| ·总体目标 | 第42页 |
| ·质量目标 | 第42页 |
| ·需进一步完善样品管理流程相关要素 | 第42-50页 |
| ·人员素质 | 第42-43页 |
| ·管理设备 | 第43页 |
| ·管理信息化 | 第43-47页 |
| ·管理方法 | 第47-48页 |
| ·环境方面 | 第48页 |
| ·样品处置 | 第48-50页 |
| ·优化样品管理工作流程 | 第50-52页 |
| 第六章 效果验证 | 第52-57页 |
| ·改进后的效果验证 | 第52页 |
| ·应用流程管理前后指标对比 | 第52-57页 |
| ·样品丢失率 | 第52-53页 |
| ·检测时间 | 第53-54页 |
| ·样品滞留时间 | 第54-55页 |
| ·委托方满意率 | 第55-57页 |
| 第七章 总结与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第61页 |