| 内容提要 | 第1-7页 |
| 绪论 | 第7-10页 |
| （一） 研究增强政府网站服务功能的出发点 | 第7-8页 |
| （二） 增强政府网站服务功能建设的重要性 | 第8-10页 |
| 一、政府网站服务功能概述 | 第10-23页 |
| （一） 政府网站服务功能的概念界定及构成 | 第10-17页 |
| （二） 增强政府网站服务功能的意义 | 第17-20页 |
| （三） 政府网站服务的特点 | 第20-23页 |
| 二、我国政府网站服务功能建设的现状及问题 | 第23-36页 |
| （一） 我国政府网站服务功能建设的现状 | 第23-32页 |
| （二） 政府网站服务功能方面存在的问题 | 第32-36页 |
| 三、国外政府网站服务功能建设的经验和启示 | 第36-41页 |
| （一） 国外政府网站服务功能建设的经验 | 第36-38页 |
| （二） 未来政府网站上电子政务服务的发展趋势 | 第38-41页 |
| 四、增强政府网站服务功能的行动策略 | 第41-46页 |
| （一） 政务公开方面的策略 | 第41-42页 |
| （二） 公众参与方面的策略 | 第42-44页 |
| （三） 在线服务方面的策略 | 第44页 |
| （四） 提高政府管理创新能力，解决政府网站服务功能相对不完善问题 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 后记 | 第53-54页 |
| 中文摘要 | 第54-56页 |
| ABSTRACT | 第56-58页 |