| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 研究背景 | 第9-12页 |
| 一、实践背景 | 第9-11页 |
| 二、理论背景 | 第11-12页 |
| 第二节 研究目的与意义 | 第12-14页 |
| 一、研究目的 | 第12页 |
| 二、研究意义 | 第12-14页 |
| 第三节 研究方法与研究框架 | 第14-15页 |
| 一、研究方法 | 第14页 |
| 二、研究框架 | 第14-15页 |
| 第四节 可能的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-31页 |
| 第一节 行为意向 | 第16-18页 |
| 一、网络购物定义 | 第16-17页 |
| 二、行为意向的定义 | 第17页 |
| 三、行为意向的维度 | 第17-18页 |
| 第二节 顾客参与 | 第18-21页 |
| 一、顾客参与的定义 | 第18-19页 |
| 二、顾客参与的维度 | 第19-20页 |
| 三、顾客参与的相关研究 | 第20-21页 |
| 第三节 顾客感知价值 | 第21-26页 |
| 一、顾客感知价值的定义 | 第21-22页 |
| 二、顾客感知价值的构成 | 第22-24页 |
| 三、网络环境下顾客感知价值构成 | 第24-26页 |
| 第四节 顾客参与、顾客感知价值和行为意向的关系 | 第26-31页 |
| 一、顾客参与和顾客感知价值的关系 | 第26-28页 |
| 二、顾客感知价值和行为意向的关系 | 第28-29页 |
| 三、顾客参与和行为意向的关系 | 第29-31页 |
| 第三章 概念模型与研究方法 | 第31-42页 |
| 第一节 概念模型的提出 | 第31-32页 |
| 第二节 研究变量的定义及测量 | 第32-35页 |
| 一、顾客参与的定义与测量 | 第32-33页 |
| 二、顾客感知价值的定义与测量 | 第33-34页 |
| 三、行为意向的定义与测量 | 第34-35页 |
| 第三节 研究假设 | 第35-38页 |
| 一、顾客参与对顾客感知价值的假设 | 第35-36页 |
| 二、顾客感知价值对行为意向关系的假设 | 第36-37页 |
| 三、顾客参与对行为意向的假设 | 第37-38页 |
| 第四节 问卷设计 | 第38-39页 |
| 第五节 问卷前测及正式问卷形成 | 第39-41页 |
| 一、前测内容数据分析方法 | 第39-40页 |
| 二、前测分析结果 | 第40-41页 |
| 第六节 数据搜集 | 第41-42页 |
| 第四章 实证分析 | 第42-72页 |
| 第一节 样本人口统计资料分析 | 第42-43页 |
| 第二节 样本网购行为偏好分析 | 第43-48页 |
| 一、网购支付方式 | 第43-44页 |
| 二、商品浏览方式 | 第44-45页 |
| 三、每月网购次数 | 第45页 |
| 四、网购消费动机 | 第45-46页 |
| 五、商品购买类别 | 第46-47页 |
| 六、网购网站 | 第47-48页 |
| 七、网购消费预期 | 第48页 |
| 第三节 信度与效度分析 | 第48-52页 |
| 一、顾客参与量表信度效度分析 | 第48-50页 |
| 三、顾客感知价值量表信度效度分析 | 第50-52页 |
| 第四节 相关分析 | 第52-55页 |
| 一、顾客参与和顾客感知价值的相关分析 | 第52-53页 |
| 二、顾客感知价值和行为意向的相关分析 | 第53-54页 |
| 三、顾客参与和行为意向的相关分析 | 第54-55页 |
| 第五节 回归分析 | 第55-61页 |
| 一、顾客参与和顾客感知价值回归分析 | 第56-58页 |
| 二、顾客感知价值和行为意向的相关分析 | 第58-60页 |
| 三、顾客参与和行为意向的回归分析 | 第60-61页 |
| 第六节 中介作用分析 | 第61-66页 |
| 一、感知风险的中介效应 | 第62-63页 |
| 二、情感价值的中介效应 | 第63-65页 |
| 三、功能价值的中介效应 | 第65-66页 |
| 第七节 人口特征与行为意向关系研究 | 第66-72页 |
| 一、性别变量与行为意向各维度方差分析 | 第66-67页 |
| 二、学历变量与行为意向各维度方差分析 | 第67页 |
| 三、平均每月网络消费金额变量与行为意向各维度方差分析 | 第67-69页 |
| 四、网络购物年龄变量与行为意向各维度方差分析 | 第69-72页 |
| 第五章 结果讨论与管理启示 | 第72-83页 |
| 第一节 实证结果的讨论 | 第72-78页 |
| 一、顾客参与和顾客感知价值 | 第72-74页 |
| 二、顾客感知价值和行为意向 | 第74-75页 |
| 三、顾客参与和行为意向 | 第75-76页 |
| 四、顾客感知价值的中介作用分析 | 第76-77页 |
| 五、人口特征的影响 | 第77-78页 |
| 第二节 本文所作理论假设的验证情况一览 | 第78-79页 |
| 第三节 研究结论 | 第79-80页 |
| 第四节 营销管理建议 | 第80-82页 |
| 第五节 研究局限与展望 | 第82-83页 |
| 一、研究局限 | 第82页 |
| 二、研究展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-92页 |
| 附录：调查问卷 | 第92-95页 |
| 攻读硕士学位期间主要研究成果 | 第95-96页 |
| 致谢 | 第96-97页 |