| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·本文研究的背景 | 第8页 |
| ·本文研究的意义 | 第8-9页 |
| ·本文研究的内容 | 第9页 |
| ·本文研究的方法与技术路线 | 第9-10页 |
| ·本文预期研究成果 | 第10页 |
| ·本文研究范围及限制 | 第10-11页 |
| 第二章 IT运营管理外包服务项目范围管理综述 | 第11-17页 |
| ·IT运营管理外包服务项目背景分析 | 第11-13页 |
| ·IT运营管理外包服务项目的界定及特点 | 第11-12页 |
| ·IT运营管理外包服务项目产生的背景 | 第12页 |
| ·IT运营管理外包服务项目的发展现状 | 第12-13页 |
| ·国外相关理论及实践发展综述 | 第13-15页 |
| ·国内相关理论及实践发展综述 | 第15-16页 |
| ·研究的不足与本文的研究视角 | 第16-17页 |
| 第三章 IT运营管理外包服务项目中的范围管理应用 | 第17-28页 |
| ·IT运营管理外包服务项目范围管理的概念 | 第17-19页 |
| ·IT运营管理外包服务项目范围管理存在的问题 | 第19-20页 |
| ·范围管理对于IT运营管理外包服务项目的重要意义 | 第19-20页 |
| ·IT运营管理外包服务项目范围管理存在的问题 | 第20页 |
| ·IT运营管理外包服务项目范围管理存在问题的原因分析 | 第20页 |
| ·IT运营管理外包服务项目中的范围管理主要应用 | 第20-28页 |
| ·准确定义IT运营管理外包服务项目范围的应用 | 第21-23页 |
| ·有效核实IT运营管理外包服务项目范围的应用 | 第23-24页 |
| ·有效控制IT运营管理外包服务项目范围变更的应用 | 第24-28页 |
| 第四章 某公司的IT运营管理外包服务项目案例分析 | 第28-40页 |
| ·某公司的IT运营管理服务外包项目案例介绍 | 第28-29页 |
| ·案例中对项目范围管理研究方法的运用和实践成果 | 第29-37页 |
| ·对案例的项目范围进行准确定位的实践及成果 | 第29-34页 |
| ·对案例的项目范围和交付物进行核实的实践及结果 | 第34-35页 |
| ·对案例的项目范围进行变更控制的实践及结果 | 第35-37页 |
| ·IT运营管理外包服务项目案例的范围管理实践探讨 | 第37-40页 |
| 第五章 总结与展望 | 第40-43页 |
| ·本文的研究结论 | 第40-41页 |
| ·本文研究的不足及今后的努力方向 | 第41-42页 |
| ·展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-51页 |
| 致谢 | 第51页 |