中小企业绩效评价方法研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·问题的提出 | 第7-8页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·研究内容 | 第8-10页 |
| 2 绩效评价体系的相关理论 | 第10-17页 |
| ·科学管理理论 | 第10-11页 |
| ·控制理论 | 第11-13页 |
| ·需求层次理论 | 第13-14页 |
| ·战略管理理论 | 第14-16页 |
| ·委托代理理论 | 第16页 |
| ·小结 | 第16-17页 |
| 3 企业绩效评价的概念及制度基础 | 第17-21页 |
| ·企业绩效评价的概念 | 第17-18页 |
| ·绩效评价的概念 | 第17页 |
| ·绩效评价的分类 | 第17-18页 |
| ·企业绩效评价的制度基础 | 第18-20页 |
| ·公有制企业的绩效评价 | 第18-20页 |
| ·非公有制企业的绩效评价 | 第20页 |
| ·小结 | 第20-21页 |
| 4 企业绩效评价基本理论 | 第21-38页 |
| ·企业绩效评价的目标、原则和组织系统 | 第21-24页 |
| ·企业绩效评价的目标 | 第21-22页 |
| ·企业绩效评价的原则 | 第22-23页 |
| ·绩效评价组织系统的建立 | 第23-24页 |
| ·企业绩效评价实践中的几个问题 | 第24-26页 |
| ·树立科学的绩效评估公平理念，矫正公平至上的观念 | 第24页 |
| ·正确处理企业绩效评价中的几个关系 | 第24-26页 |
| ·确定绩效评价指标的几种常见方法 | 第26-32页 |
| ·KPI 管理法 | 第26-27页 |
| ·360 度反馈法 | 第27-29页 |
| ·目标管理法 | 第29-31页 |
| ·量表评定法 | 第31-32页 |
| ·案例：KPI 体系的建立方法 | 第32-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 5 平衡记分卡研究 | 第38-50页 |
| ·利益相关者理论 | 第38-40页 |
| ·利益相关者概念的提出及演变 | 第38-39页 |
| ·利益相关者共同利益最大化是现代企业的必然选择 | 第39-40页 |
| ·利益相关者理论对企业的影响 | 第40页 |
| ·平衡计分卡简介 | 第40-46页 |
| ·平衡计分卡的起源 | 第40-42页 |
| ·什么是平衡计分卡 | 第42-44页 |
| ·平衡计分卡与利益相关者理论 | 第44-45页 |
| ·平衡计分卡的核心内容 | 第45-46页 |
| ·平衡性是企业绩效评价体系的一般规律 | 第46-48页 |
| ·战略地图简介 | 第48-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 6 案例：百事达汽车公司的绩效评价体系 | 第50-55页 |
| ·公司简介 | 第50页 |
| ·行业背景 | 第50-51页 |
| ·绩效评价工作现状 | 第51-53页 |
| ·改进建议 | 第53-55页 |
| 7 结论与展望 | 第55-56页 |
| ·研究结论 | 第55页 |
| ·后续研究工作展望 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
