| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 概述 | 第10-12页 |
| ·研究背景介绍 | 第10页 |
| ·电信运营商品牌发展的历程 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| 第二章 品牌的理论和分类 | 第12-17页 |
| ·品牌的理论 | 第12-14页 |
| ·品牌的内涵 | 第12页 |
| ·品牌的作用 | 第12-14页 |
| ·品牌对于企业的作用 | 第12页 |
| ·品牌对于消费者的作用 | 第12-13页 |
| ·名牌效应 | 第13-14页 |
| ·电信运营商品牌的分类 | 第14-16页 |
| ·企业品牌 | 第14-15页 |
| ·客户品牌 | 第15页 |
| ·业务品牌 | 第15页 |
| ·服务品牌 | 第15-16页 |
| ·品牌的融合 | 第16-17页 |
| 第三章 电信运营商品牌的现状 | 第17-21页 |
| ·移动品牌进入全方位竞争阶段，品牌竞争十分激烈 | 第17页 |
| ·移动运营商在企业品牌方面的竞争 | 第17页 |
| ·移动运营商在客户品牌、业务品牌方面的竞争 | 第17页 |
| ·移动运营商在服务品牌方面的竞争 | 第17页 |
| ·固网通信市场客户品牌有待完善，品牌竞争还处于起步阶段 | 第17-18页 |
| ·电信运营商品牌现状 | 第18-21页 |
| ·中国移动 | 第18-19页 |
| ·中国联通 | 第19页 |
| ·中国电信 | 第19-20页 |
| ·中国网通 | 第20-21页 |
| 第四章 电信运营商品牌管理存在的问题 | 第21-25页 |
| ·品牌名称百花齐放，品牌内涵有名无实 | 第21页 |
| ·市场推广喧宾夺主，客户选择眼花缭乱 | 第21-22页 |
| ·用户定位大同小异，市场争夺风起云涌 | 第22页 |
| ·业务品牌区隔不明显，构成内部用户争夺 | 第22-23页 |
| ·政府监管尚未明朗，企业套餐花样百出 | 第23页 |
| ·品牌运营星星点灯，品牌危机待规避 | 第23-25页 |
| 第五章 电信运营商品牌管理思路 | 第25-31页 |
| ·建设品牌文化，延伸品牌价值 | 第25-26页 |
| ·系统整合业务，统一品牌管理 | 第26-27页 |
| ·突出客户品牌，淡化业务品牌 | 第27-28页 |
| ·明确细分市场界限，凝聚细分市场用户 | 第28页 |
| ·把握用户需求，精确业务定位 | 第28-29页 |
| ·政府加强整顿，企业灵活调整 | 第29页 |
| ·加强“渠道”渗透，突围品牌困惑 | 第29-30页 |
| ·整合品牌资产，实现品牌国际化 | 第30-31页 |
| 第六章 中国电信九江分公司的应用案例 | 第31-38页 |
| ·九江电信简介 | 第31页 |
| ·九江电信品牌建设 | 第31-38页 |
| ·九江电信品牌框架 | 第31-32页 |
| ·九江电信品牌建设取得的成效 | 第32-33页 |
| ·九江电信品牌建设存在的问题 | 第33-35页 |
| ·九江电信品牌建设的建议 | 第35-38页 |
| 结束语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40页 |