大连友嘉购物公司竞争战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·问题的提出 | 第8页 |
| ·研究的目的和意义 | 第8-9页 |
| ·本文研究的主要思路 | 第9-11页 |
| 2 友嘉购物公司内外部环境分析 | 第11-22页 |
| ·内部环境分析 | 第11-15页 |
| ·财务能力现状 | 第11-12页 |
| ·营销能力现状 | 第12-13页 |
| ·管理能力现状 | 第13-15页 |
| ·物流能力现状 | 第15页 |
| ·外部环境分析 | 第15-22页 |
| ·经济环境分析 | 第16-17页 |
| ·社会文化环境分析 | 第17-18页 |
| ·技术环境分析 | 第18-19页 |
| ·政治环境分析 | 第19页 |
| ·竞争对手分析 | 第19-21页 |
| ·消费者状况分析 | 第21-22页 |
| 3 友嘉购物公司SWOT分析 | 第22-30页 |
| ·竞争优势 | 第22-23页 |
| ·竞争劣势 | 第23-24页 |
| ·外部机会 | 第24页 |
| ·外部威胁 | 第24-26页 |
| ·SWOT矩阵综合分析 | 第26-30页 |
| ·建立分析矩阵 | 第26页 |
| ·战略备选方案形成 | 第26-27页 |
| ·战略备选方案客观评价 | 第27-30页 |
| 4 友嘉购物公司战略的制定 | 第30-34页 |
| ·公司经营宗旨和目标 | 第30页 |
| ·公司竞争战略指导思想 | 第30-31页 |
| ·竞争战略的选择 | 第31-34页 |
| ·差异化战略 | 第31-32页 |
| ·总成本领先战略 | 第32-33页 |
| ·集中化战略 | 第33页 |
| ·竞争战略的最终制定 | 第33-34页 |
| 5 友嘉购物公司差异化战略实施措施 | 第34-41页 |
| ·商品质量方面 | 第34-35页 |
| ·对供应商的产品质量进行控制 | 第34页 |
| ·做好在库商品的质量养护工作 | 第34-35页 |
| ·提供服务方面 | 第35-38页 |
| ·创造良好购物环境 | 第35-36页 |
| ·积极开展服务培训 | 第36页 |
| ·及时了解顾客需求 | 第36页 |
| ·进行标准化管理 | 第36-38页 |
| ·市场营销方面 | 第38页 |
| ·人力资源方面 | 第38-40页 |
| ·企业文化方面 | 第40-41页 |
| 结论 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
