商业银行绩效评价体系研究--建行江西省分行案例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-17页 |
| ·选题的意义和目的 | 第8-9页 |
| ·选题的意义 | 第8页 |
| ·选题的目的 | 第8-9页 |
| ·相关理论文献综述 | 第9-15页 |
| ·绩效评价理论 | 第9-10页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第10-13页 |
| ·经济增加值（EVA）理论 | 第13-14页 |
| ·经济资本理论 | 第14-15页 |
| ·论文的基本框架 | 第15-17页 |
| 第2章 分行现有绩效评价体系介绍 | 第17-36页 |
| ·江西分行的基本情况 | 第17-21页 |
| ·分行组织架构情况 | 第17-18页 |
| ·分行业务总体情况 | 第18-19页 |
| ·2000 年以来分行主要指标增长情况 | 第19页 |
| ·分行主要指标同业排位情况 | 第19-21页 |
| ·分行主要指标系统内排位情况 | 第21页 |
| ·现有绩效评价体系的具体内容 | 第21-30页 |
| ·费用总额分配方案 | 第23-24页 |
| ·关键业绩指标（KPI）考核实施方案 | 第24-25页 |
| ·等级行评定方案 | 第25-27页 |
| ·绩效评价体系运作的主要载体——综合经营计划 | 第27-29页 |
| ·评价结果与激励制度的结合情况 | 第29-30页 |
| ·分行绩效评价体系的历史沿革 | 第30-36页 |
| ·费用总额分配方案形成的历史沿革 | 第30-34页 |
| ·关键业绩指标体系（KPI）实施方案的历史沿革 | 第34-35页 |
| ·等级行评定办法的历史沿革 | 第35-36页 |
| 第3章 现有绩效评价体系的不足及原因分析 | 第36-45页 |
| ·现有绩效评价体系的不足 | 第36-40页 |
| ·绩效评价体系在纵横两个维度实施均存在局限性 | 第36-37页 |
| ·经营管理部门在绩效评价体系中的定位不准确 | 第37-38页 |
| ·绩效评价结果与激励制度的结合不尽科学 | 第38-39页 |
| ·绩效评价侧重年度评价，缺乏战略视角的评价 | 第39-40页 |
| ·对现有绩效评价体系存在不足的原因分析 | 第40-45页 |
| ·管理会计推进滞后，影响了绩效评价的深入进行 | 第40-41页 |
| ·缺乏统一的绩效考核系统，数据资源分散 | 第41-42页 |
| ·指标体系呈筒状分布，灵活性不够 | 第42-43页 |
| ·绩效评价的作用尚未得到充分发挥 | 第43-45页 |
| 第4章 分行业务发展战略分析 | 第45-57页 |
| ·对银行业发展方向的基本判断 | 第45-46页 |
| ·服务客户的水平要求更高 | 第45页 |
| ·风险管理和定价的能力必须增强 | 第45页 |
| ·新业务增长点导出不穷 | 第45页 |
| ·信息技术成为业务发展的重要支撑 | 第45-46页 |
| ·近阶段发展的主要目标 | 第46页 |
| ·逐步建立专业化和差别化的营销服务体系 | 第46页 |
| ·基本完成业务结构转型 | 第46页 |
| ·扩大有效市场份额 | 第46页 |
| ·未来市场定位分析 | 第46-47页 |
| ·重点业务分析 | 第46-47页 |
| ·重点目标客户分析 | 第47页 |
| ·战略重点 | 第47-50页 |
| ·加快创新步伐，提高服务质量和效率 | 第47-48页 |
| ·加快渠道建设 | 第48页 |
| ·优化组织和流程 | 第48-49页 |
| ·改进风险管理 | 第49页 |
| ·优化人力资源 | 第49-50页 |
| ·提升企业文化 | 第50页 |
| ·分行战略地图 | 第50-57页 |
| ·财务层面关键成功因素的分析 | 第53页 |
| ·客户层面关键成功因素的分析 | 第53-54页 |
| ·内部流程层面关键成功因素的分析 | 第54-55页 |
| ·学习与成长层面关键成功因素的分析 | 第55-57页 |
| 第5章 分行绩效评价体系的改进研究 | 第57-77页 |
| ·改进现有绩效评价体系的基本原则 | 第57-62页 |
| ·服务于战略的原则 | 第57-58页 |
| ·多维度评价的原则 | 第58-59页 |
| ·可操作性的原则 | 第59-60页 |
| ·全员参与的原则 | 第60-61页 |
| ·与激励制度适度结合的原则 | 第61-62页 |
| ·完善绩效评价体系的总体思路 | 第62-64页 |
| ·总体思路 | 第62-64页 |
| ·完善后的绩效评价体系及应用模型 | 第64页 |
| ·完善绩效评价体系的具体内容 | 第64-77页 |
| ·调整评价模式，改单一维度评价为矩阵式评价 | 第64-65页 |
| ·拓展关键业绩指标体系（KPI）评价方案 | 第65-66页 |
| ·拓展等级行评定方案 | 第66页 |
| ·适当调整评价方案与费用总额的挂钩分配方式 | 第66-67页 |
| ·以ERPF 上线为契机，加快推进管理会计 | 第67-69页 |
| ·整合系统数据资源，为绩效评价提供数据支持 | 第69-70页 |
| ·整合KPI 评价指标 | 第70-77页 |
| 第6章 结论 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 个人简历 | 第81页 |
