| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 插图索引 | 第9-10页 |
| 附表索引 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第11-12页 |
| ·文献综述 | 第12-15页 |
| ·结构安排及主要内容 | 第15-17页 |
| 第2章 关系营销理论及其分析 | 第17-24页 |
| ·关系营销的理论基础 | 第17-22页 |
| ·关系营销理论溯源 | 第17-21页 |
| ·关系营销中的基本关系 | 第21-22页 |
| ·寿险业关系营销现有观点分析 | 第22-24页 |
| 第3章 我国寿险营销渠道的现状分析 | 第24-35页 |
| ·我国寿险营销渠道的发展概况 | 第24-29页 |
| ·我国寿险营销渠道存在的主要问题 | 第29-32页 |
| ·个人代理制亟需规范和调整 | 第29页 |
| ·银行保险不适应社会发展需要 | 第29-30页 |
| ·保险网络营销发展滞后 | 第30-31页 |
| ·专业代理渠道面临挑战 | 第31-32页 |
| ·我国寿险营销渠道主要问题的成因分析 | 第32-35页 |
| ·营销渠道模式过于单一 | 第33页 |
| ·个人代理人定位不明确 | 第33页 |
| ·资格认定与培训制度不完善 | 第33-34页 |
| ·行业自律机制尚未发挥应有的作用 | 第34-35页 |
| 第4章 基于关系营销视角的我国寿险营销渠道的改进策略 | 第35-61页 |
| ·寿险营销渠道基于关系营销改进的可行性分析 | 第35-41页 |
| ·实施关系营销所需的外部条件 | 第35-37页 |
| ·寿险营销渠道中运用关系营销的现实可行性 | 第37-41页 |
| ·建立个人代理制的泛员工关系营销模式 | 第41-49页 |
| ·个人代理人与寿险公司员工的转换机制 | 第42-44页 |
| ·泛员工约束机制 | 第44-47页 |
| ·泛员工激励机制 | 第47-48页 |
| ·泛员工关系营销模式的作用 | 第48-49页 |
| ·基于关系营销多元化改进寿险营销渠道 | 第49-55页 |
| ·基于关系营销深化银行保险业务 | 第50-51页 |
| ·基于关系营销拓展网络营销渠道 | 第51-53页 |
| ·基于关系营销发挥专业代理作用 | 第53-55页 |
| ·我国寿险营销渠道改进后的评价思路 | 第55-61页 |
| ·寿险营销渠道的风险评价 | 第55-58页 |
| ·寿险营销渠道的绩效评价 | 第58-61页 |
| 第5章 案例分析 | 第61-69页 |
| ·案例分析的方法 | 第61页 |
| ·案例背景 | 第61页 |
| ·实例剖析 | 第61-69页 |
| ·运用关系营销处理与代理人关系 | 第61-66页 |
| ·运用关系营销开拓多元化营销渠道 | 第66-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 附录A 攻读硕士学位期间所发表学术论文目录 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |