| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 第一章 前言 | 第7-8页 |
| 第二章 技术背景 | 第8-28页 |
| ·网络多层结构模式分析 | 第8-11页 |
| ·客户机／服务器模式(C／S) | 第8页 |
| ·浏览器／服务器模式(B／S) | 第8页 |
| ·分布式多层模式 | 第8-11页 |
| ·开发语言及工具比较——ASP、PHP和JSP技术的比较研究 | 第11-15页 |
| ·ASP与PHP的比较 | 第12页 |
| ·JSP与ASP的比较 | 第12-13页 |
| ·PHP与JSP的比较 | 第13-14页 |
| ·从应用范围来看三种技术的优劣 | 第14页 |
| ·三种技术的前景展望 | 第14-15页 |
| ·JSP开发技术 | 第15-26页 |
| ·Java语言的主要特点 | 第15-17页 |
| ·Servlet | 第17-18页 |
| ·JavaBean | 第18-19页 |
| ·MVC模式 | 第19-22页 |
| ·数据库访问技术 | 第22-23页 |
| ·Struts | 第23-25页 |
| ·XML | 第25页 |
| ·JSP开发模式的演化 | 第25-26页 |
| ·应用服务器 | 第26页 |
| ·安全技术 | 第26-28页 |
| 第三章 国家体育总局信访系统的构建与实现 | 第28-48页 |
| ·总体目标 | 第28页 |
| ·构建原则 | 第28-29页 |
| ·用户友好原则 | 第28页 |
| ·安全可靠原则 | 第28-29页 |
| ·配置灵活原则 | 第29页 |
| ·扩展性原则 | 第29页 |
| ·易用性原则 | 第29页 |
| ·系统的总体功能 | 第29-33页 |
| ·系统应用网络结构 | 第29页 |
| ·系统功能模块结构 | 第29-30页 |
| ·前台网站概述 | 第30-31页 |
| ·后台信访信息管理 | 第31-33页 |
| ·信访工作流程 | 第33-35页 |
| ·来信处理流程 | 第33页 |
| ·来访处理流程 | 第33-35页 |
| ·来电处理流程 | 第35页 |
| ·系统框架 | 第35-37页 |
| ·技术架构与平台 | 第35页 |
| ·系统的体系结构 | 第35-36页 |
| ·开发工具与平台 | 第36-37页 |
| ·安全设计 | 第37页 |
| ·来访模块系统设计 | 第37-48页 |
| ·来访模块系统功能设计 | 第37-38页 |
| ·来访案件处理流程 | 第38-39页 |
| ·来访模块数据库设计 | 第39-44页 |
| ·来访模块中间层设计 | 第44-47页 |
| ·来访模块客户端设计 | 第47-48页 |
| 第四章 部分关键问题及解决方法 | 第48-55页 |
| ·数据库访问方式及性能上的优化 | 第48-52页 |
| ·JDBC方式访问数据库 | 第48-49页 |
| ·多用户和建立连接池的必要性 | 第49-51页 |
| ·设计JavaBean封装DB的连接和常用操作 | 第51-52页 |
| ·中文编码的处理 | 第52-55页 |
| ·问题的起源 | 第52页 |
| ·当前几种重要的汉字字符集 | 第52-53页 |
| ·常见的encoding问题的现象 | 第53-54页 |
| ·该系统的编码情况 | 第54-55页 |
| 第五章 总结和展望 | 第55-56页 |
| ·总结 | 第55页 |
| ·展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录1：缩略词 | 第58-60页 |
| 附录2：图表索引 | 第60-61页 |
| 图索引 | 第60页 |
| 表格索引 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读硕士学位期间录用和发表的论文 | 第62页 |