| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 序言 | 第8-13页 |
| 第一章 服务型政府的理论与实践 | 第13-22页 |
| 第一节 服务型政府理念的提出 | 第13-14页 |
| 第二节 服务型政府的内涵及其特征 | 第14-18页 |
| 一、服务型政府是民主政府 | 第14-15页 |
| 二、服务型政府是正义政府 | 第15页 |
| 三、服务型政府是公益政府 | 第15页 |
| 四、服务型政府是法治政府 | 第15-16页 |
| 五、服务型政府是有限政府 | 第16页 |
| 六、服务型政府是合作政府 | 第16-17页 |
| 七、服务型政府是责任政府 | 第17页 |
| 八、服务型政府是绩效政府 | 第17-18页 |
| 九、服务型政府是透明政府 | 第18页 |
| 第三节 服务型政府在西方国家的实践 | 第18-22页 |
| 一、英国 | 第18-19页 |
| 二、美国 | 第19-20页 |
| 三、新西兰 | 第20-22页 |
| 第二章 我国服务型政府的建设现状 | 第22-33页 |
| 第一节 全球化呼唤我国服务型政府 | 第22-23页 |
| 第二节 我国当前服务型政府建设的概况 | 第23-25页 |
| 第三节 当前我国服务型政府建设实践存在的问题 | 第25-30页 |
| 一、各地服务型政府建设的实践与整个行政管理大环境的不对称 | 第25-27页 |
| 二、对服务型政府建设的理论认识不足 | 第27页 |
| 三、重视具体操作层面的建设，忽视制度创新 | 第27-28页 |
| 四、民众的积极性还有待提高 | 第28页 |
| 五、对服务型政府建设的长期性、系统性和艰巨性认识不足 | 第28-29页 |
| 六、公务员队伍素质有待进一步提高 | 第29-30页 |
| 第四节 我国建设服务型政府的意义 | 第30-33页 |
| 一、建设服务型政府是应对全球化趋势，适应加入WTO的迫切需要 | 第30页 |
| 二、建设服务型政府是适应信息时代挑战的需要 | 第30-31页 |
| 三、建设服务型政府是政府自身发展、强化责任和反腐败的内在需要 | 第31-32页 |
| 四、建设服务型政府是实现经济与社会协调发展的要求 | 第32页 |
| 五、建设服务型政府是政治体制改革的主要内容和关键环节 | 第32-33页 |
| 第三章 我国服务型政府的制度构建 | 第33-45页 |
| 第一节 制度的理论分析基础 | 第33-35页 |
| 第二节 服务型政府的制度安排 | 第35-45页 |
| 一、服务型政府输入过程中的制度安排 | 第35-36页 |
| 二、服务型政府运作过程中的制度安排 | 第36-41页 |
| 三、服务型政府输出过程中的制度安排 | 第41-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 后记 | 第48页 |
