| 图目录 | 第1-7页 |
| 表目录 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容、重点和创新点 | 第12-13页 |
| ·论文的组织结构 | 第13-14页 |
| 第二章 我国固网通信运营业的现状和竞争分析 | 第14-22页 |
| ·固网通信运营业发展概况 | 第14-17页 |
| ·我国固网通信运营业发展概况 | 第14-15页 |
| ·我国固网通信运营业发展趋缓 | 第15-16页 |
| ·固网通信运营业的转型迫在眉睫 | 第16-17页 |
| ·我国固网通信运营市场的竞争分析 | 第17-19页 |
| ·数据挖掘在固网通信企业的应用 | 第19-21页 |
| ·数据挖掘在我国固网通信企业的应用概况 | 第19-20页 |
| ·国内数据挖掘应用中存在的问题 | 第20-21页 |
| ·我国固网通信运营业应用数据挖掘的必要性 | 第21-22页 |
| 第三章 以数据挖掘为核心的固网通信运营业经营决策支持模式 | 第22-34页 |
| ·电信业企业级数据仓库 | 第22-29页 |
| ·数据仓库的实施 | 第22-23页 |
| ·中国电信企业级逻辑数据模型CTG-EDM | 第23-28页 |
| ·应用解决方案框架 | 第28-29页 |
| ·以数据挖掘为核心的经营决策支持模式 | 第29-31页 |
| ·数据挖掘主题的选取 | 第31-34页 |
| ·客户分群 | 第31页 |
| ·客户流失分析 | 第31-32页 |
| ·客户价值分析 | 第32-34页 |
| 第四章 固网通信企业数据挖掘模型的分析 | 第34-45页 |
| ·数据挖掘过程模型 | 第34-36页 |
| ·客户分群模型 | 第36-39页 |
| ·客户流失预测模型 | 第39-42页 |
| ·客户价值分析模型 | 第42-45页 |
| 第五章 基于数据仓库、数据挖掘的固网通信企业洞察力营销 | 第45-57页 |
| ·洞察力营销（IDM） | 第45-47页 |
| ·客户分群 | 第45页 |
| ·理解客户 | 第45页 |
| ·营销策划和预测 | 第45-46页 |
| ·组织和执行营销活动 | 第46页 |
| ·评估和优化营销活动 | 第46页 |
| ·基于数据仓库和数据挖掘的洞察力营销 | 第46-47页 |
| ·选择目标客户群 | 第47-49页 |
| ·客户流失预测 | 第49-50页 |
| ·开发营销活动创意 | 第50页 |
| ·设计产品组合方案 | 第50-54页 |
| ·设计针对性的产品/产品组合价格结构 | 第51-53页 |
| ·设计针对性的渠道方案 | 第53-54页 |
| ·评估Offer 的挑战和风险 | 第54页 |
| ·市场测试 | 第54-55页 |
| ·营销执行 | 第55页 |
| ·营销评估和优化 | 第55-57页 |
| 第六章 结束语 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献表 | 第60-62页 |