| 综述 | 第1-12页 |
| 1 前言 | 第12-13页 |
| 2 数字参考咨询服务研究 | 第13-22页 |
| ·参考咨询服务的发展 | 第13-14页 |
| ·数字参考咨询产生的原因 | 第14-15页 |
| ·传统参考服务模式存在弊端 | 第14-15页 |
| ·用户对参考咨询服务提出更高要求 | 第15页 |
| ·数字信息资源的增长 | 第15页 |
| ·严峻的参考咨询挑战 | 第15页 |
| ·数字参考咨询服务定义 | 第15-18页 |
| ·数字参考咨询内涵分析 | 第18-19页 |
| ·数字参考咨询服务形式 | 第19-22页 |
| ·非实时数字参考咨询服务方式(asynchronous) | 第19-20页 |
| ·实时数字参考咨询服务方式(synchronous) | 第20-22页 |
| 3 数字参考咨询系统研究 | 第22-40页 |
| ·数字参考咨询系统 | 第22-23页 |
| ·国外图书馆数字参考咨询系统分析 | 第23-31页 |
| ·EARL系统 | 第23-24页 |
| ·虚拟咨询台系统(Virtual Reference Desk) | 第24-26页 |
| ·AskJevees系统 | 第26-28页 |
| ·QuestionPoint系统 | 第28-31页 |
| ·24/7 Reference | 第31页 |
| ·国内图书馆数字参考咨询系统分析 | 第31-35页 |
| ·北京大学图书馆咨询台系统 | 第31-32页 |
| ·上海交通大学图书馆数字参考咨询系统 | 第32-33页 |
| ·国家科学数字图书馆数字参考咨询系统 | 第33-35页 |
| ·国内图书馆数字参考咨询系统建设探讨 | 第35-36页 |
| ·改善网络环境 | 第35-36页 |
| ·选择和开发实时咨询软件 | 第36页 |
| ·高质量知识库的建立与管理 | 第36页 |
| ·建立标准的分布式实时合作咨询系统 | 第36页 |
| ·数字参考咨询软件实用要素分析 | 第36-40页 |
| ·从功能角度分析 | 第36-38页 |
| ·从用户角度分析 | 第38页 |
| ·从完善咨询服务业业务能力角度分析 | 第38-40页 |
| 4 数字参考咨询标准研究 | 第40-49页 |
| ·数字参考咨询协议及规范 | 第40-42页 |
| ·支撑数字参考服务的网络协议 | 第40页 |
| ·图书馆数字参考服务的规范 | 第40页 |
| ·参考数据交换格式 | 第40-41页 |
| ·数字参考服务知识库的格式标准 | 第41页 |
| ·数字参考提供者简介文件的格式标准 | 第41-42页 |
| ·美国国家信息标准组织 | 第42页 |
| ·数字参考咨询标准研究概况 | 第42-49页 |
| ·数字参考咨询标准内容研究 | 第43-46页 |
| ·问答知识元数据研究 | 第46-49页 |
| 5 数字参考咨询平台的关键技术分析 | 第49-56页 |
| ·协同工作机制 | 第49-51页 |
| ·协同工作技术 | 第49-50页 |
| ·协同控制主要功能 | 第50-51页 |
| ·协同应用共享机制 | 第51-56页 |
| ·应用共享的实现模型 | 第51-52页 |
| ·应用共享中的并发控制技术 | 第52-54页 |
| ·应用共享的网络通信机制 | 第54-56页 |
| 6 数字参考咨询系统主要功能模块设计与技术实现 | 第56-72页 |
| ·数据库格式与标准 | 第56-58页 |
| ·知识库数据著录规范 | 第57页 |
| ·系统数据元素著录规则 | 第57-58页 |
| ·数字咨询系统设计原则 | 第58-59页 |
| ·实用性原则 | 第58页 |
| ·可扩展性与可维护性原则 | 第58页 |
| ·安全可靠性原则 | 第58页 |
| ·用户界面设计原则 | 第58页 |
| ·数据库设计原则 | 第58-59页 |
| ·数字参考咨询系统设计 | 第59-66页 |
| ·系统的总体结构设计 | 第59-60页 |
| ·系统功能设计 | 第60-63页 |
| ·系统数据库设计 | 第63-66页 |
| ·数字参考咨询系统实现 | 第66-72页 |
| ·数字参考咨询系统实验环境 | 第66页 |
| ·数字参考咨询系统部分功能技术实现 | 第66-72页 |
| 结束语 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 作者在读期间科研成果列表 | 第76-77页 |
| 声明 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
