铁路客运市场调查及营销策略研究
| 第1章 绪论 | 第1-12页 |
| 1．1 研究市场营销学的意义 | 第8-9页 |
| 1．2 运输市场变化对铁路的影响 | 第9页 |
| 1．3 铁路开展市场营销的必要性 | 第9-10页 |
| 1．4 铁路市场营销管理的任务 | 第10-11页 |
| 1．5 本篇论文的目的 | 第11-12页 |
| 第2章 市场与市场营销 | 第12-17页 |
| 2．1 市场特性与功能 | 第12-13页 |
| 2．1．1 市场的基本定义 | 第12页 |
| 2．1．2 市场的功能 | 第12-13页 |
| 2．1．3 市场的作用 | 第13页 |
| 2．1．4 市场的类型 | 第13页 |
| 2．2 市场营销的功能与效用 | 第13-17页 |
| 2．2．1 市场营销的基本定义 | 第14页 |
| 2．2．2 市场营销的功能 | 第14-15页 |
| 2．2．3 市场营销的效用 | 第15-16页 |
| 2．2．4 铁路市场营销观念 | 第16-17页 |
| 第3章 铁路客运市场分析 | 第17-27页 |
| 3．1 客运市场现状分析 | 第17-19页 |
| 3．1．1 客运市场结构及发展 | 第17-18页 |
| 3．1．2 铁路在客运市场中的地位和优势 | 第18-19页 |
| 3．2 铁路市场营销环境分析 | 第19-20页 |
| 3．2．1 市场营销环境的定义 | 第19页 |
| 3．2．2 铁路市场营销环境的特点 | 第19页 |
| 3．2．3 铁路与市场营销环境的关系 | 第19-20页 |
| 3．3 铁路运输消费者行为研究 | 第20-22页 |
| 3．3．1 铁路运输消费者需求心理分析 | 第20-21页 |
| 3．3．2 铁路运输消费者购买行为分析 | 第21-22页 |
| 3．4 铁路运输市场调查 | 第22-27页 |
| 3．4．1 铁路运输市场调查定义 | 第22页 |
| 3．4．2 市场调查的种类 | 第22-23页 |
| 3．4．3 市场调查的内容 | 第23页 |
| 3．4．4 市场调查的步骤和方法 | 第23-27页 |
| 第4章 铁路市场细分和目标市场选择 | 第27-34页 |
| 4．1 铁路运输市场细分的意义 | 第27-31页 |
| 4．1．1 市场细分与目标运输市场概述 | 第27-28页 |
| 4．1．2 市场细分的作用 | 第28页 |
| 4．1．3 市场细分的标准 | 第28-29页 |
| 4．1．4 市场细分的方法 | 第29-30页 |
| 4．1．5 目标市场的选择 | 第30-31页 |
| 4．1．6 目标运输市场策略 | 第31页 |
| 4．2 铁路客运目标市场 | 第31-34页 |
| 4．2．1 客运市场细分的标准 | 第31-32页 |
| 4．2．2 客运产品目标市场 | 第32页 |
| 4．2．3 客运产品目标市场定位 | 第32-34页 |
| 第5章 铁路客运市场营销战略分析 | 第34-38页 |
| 5．1 市场营销战略含义及重要性 | 第34-35页 |
| 5．2 客运市场营销战略的特点和内容 | 第35-36页 |
| 5．2．1 客运市场营销战略的特点 | 第35页 |
| 5．2．2 客运市场营销战略的内容 | 第35-36页 |
| 5．3 市场营销战略方案 | 第36-38页 |
| 第6章 通辽旅客运输市场调查及分析 | 第38-53页 |
| 6．1 自然概况 | 第38页 |
| 6．2 各种运输方式资源调查 | 第38-44页 |
| 6．3 铁路定期客流调查 | 第44-47页 |
| 6．4 通辽客运市场分析 | 第47-49页 |
| 6．5 中间站客流分析 | 第49页 |
| 6．6 铁路运价与公路运价间的互动关系分析 | 第49-50页 |
| 6．7 影响通辽分局客运量的因素分析 | 第50-53页 |
| 第7章 通辽分局主要市场对策和营销策略 | 第53-58页 |
| 7．1 积极争取政策，调整列车运行图 | 第53-55页 |
| 7．2 优化客运营销组织 | 第55-56页 |
| 7．3 全面提升服务质量 | 第56-58页 |
| 结论与展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第63页 |
