| 第一章 前言 | 第1-11页 |
| ·研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状和发展趋势 | 第9-10页 |
| ·主要研究的内容和要求达到的深度 | 第10-11页 |
| 第二章 中石油XX 销售公司成品油配送现状 | 第11-15页 |
| ·中石油销售总公司成品油配送现状 | 第11-12页 |
| ·中石油XX 销售公司的配送现状 | 第12-15页 |
| 第三章 配送的基本理论 | 第15-30页 |
| ·物流概述 | 第15-17页 |
| ·物流的产生 | 第15页 |
| ·物流的发展 | 第15-16页 |
| ·物流的定义 | 第16-17页 |
| ·配送概述 | 第17-30页 |
| ·配送的产生 | 第17-18页 |
| ·配送的概念 | 第18-19页 |
| ·配送的分类 | 第19-21页 |
| ·配送的功能与作用 | 第21-24页 |
| ·配送决策的评价 | 第24-30页 |
| 第四章 中石油XX 销售公司配送车队规划及配送路线选择 | 第30-54页 |
| ·合理运输 | 第30页 |
| ·配送线路的选择原则 | 第30-33页 |
| ·配送车队的规划和组建 | 第33-34页 |
| ·第三方物流 | 第34-37页 |
| ·第三方物流的概念 | 第34页 |
| ·第三方物流的益处 | 第34-35页 |
| ·物流外包的风险 | 第35-37页 |
| ·运输企业的选择 | 第37-48页 |
| ·运输企业选择的原则 | 第37-38页 |
| ·运输企业选择的标准 | 第38-39页 |
| ·对运输企业的评价 | 第39-48页 |
| ·对单库配送和多库配送的评价 | 第48-54页 |
| 第五章 中石油XX 销售公司基于客户关系管理的配送策略 | 第54-59页 |
| ·特许加油站存在的问题 | 第54页 |
| ·客户关系管理（CRM） | 第54-56页 |
| ·基于客户关系管理（CRM）的配送策略 | 第56-59页 |
| 第六章 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |