| 第一篇 保险营销理论与我国保险市场营销的现状 | 第1-18页 |
| ·中国保险业概况 | 第7页 |
| ·保险公司进行市场营销的必要性 | 第7-8页 |
| ·保险营销的含义和基本特征 | 第8-9页 |
| ·保险公司进行市场营销的作用 | 第9-11页 |
| ·我国保险公司当前在市场营销方面存在的问题及成因分析 | 第11-14页 |
| ·培育我国保险公司市场营销理念的对策 | 第14-18页 |
| 第二篇 中国人民保险公司营销概况 | 第18-24页 |
| ·中国人民保险公司企业介绍 | 第18-19页 |
| ·目前财险公司市场业务的现状 | 第19-21页 |
| ·财险市场的营销现状 | 第21-23页 |
| ·目前人保公司的营销现状 | 第23-24页 |
| 第三篇 中国人保营销当中存在的几个突出问题的分析 | 第24-28页 |
| ·营销制度不健全，缺乏企业整体的营销组合 | 第24-25页 |
| ·营销理念偏差，简单模仿寿险 | 第25-26页 |
| ·服务意识从无到有，还没有形成彻底的转变 | 第26页 |
| ·人员素质普遍偏低 | 第26-27页 |
| ·客户关系管理几乎是空白 | 第27-28页 |
| 第四篇 人保公司营销战略的对策 | 第28-44页 |
| ·客户策略 | 第29-30页 |
| ·目标客户分析选择 | 第29页 |
| ·客户需求调研 | 第29-30页 |
| ·客户关系管理 | 第30页 |
| ·客户至上-服务的标准是客户满意度 | 第30页 |
| ·企业策略 | 第30-32页 |
| ·正确的经营理念导向 | 第30页 |
| ·营销组合需公司各部门协调 | 第30-31页 |
| ·为客户研发产品、定价(费率 | 第31页 |
| ·人力资源是成败关键 | 第31-32页 |
| ·企业文化与企业形象 | 第32页 |
| ·建立学习型企业 | 第32页 |
| ·竞争的策略 | 第32-35页 |
| ·保险产品种类、质量、价格的竞争 | 第33页 |
| ·服务的竞争 | 第33-34页 |
| ·实力和信誉的竞争 | 第34-35页 |
| ·文化的竞争 | 第35页 |
| ·环境分析策略 | 第35-37页 |
| ·公司的宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化 | 第36页 |
| ·公司的微观环境:公司、市场中介、客户、公众 | 第36-37页 |
| ·应对变化策略 | 第37-44页 |
| ·WTO对保险业及人保公司的影响 | 第37-41页 |
| ·互联网带来的变化 | 第41-44页 |