| 第1章 绪论 | 第1-10页 |
| ·旅游业概述 | 第6-7页 |
| ·旅游业与社会经济的关系 | 第7-10页 |
| 第2章 旅游业的危机管理 | 第10-18页 |
| ·危机管理理论 | 第10-12页 |
| ·旅游业的危机管理 | 第12-18页 |
| 第3章 中国旅游业现状、发展趋势及存在的问题 | 第18-26页 |
| ·中国旅游业现状 | 第18-22页 |
| ·我国旅游业发展方向与趋势概述 | 第22-23页 |
| ·中国旅游业存在的问题 | 第23-26页 |
| 第4章 SARS的出现及其对中国经济和旅游业的影响 | 第26-36页 |
| ·SARS的出现 | 第26-28页 |
| ·SARS对中国经济的影响 | 第28-32页 |
| ·SARS对中国旅游业的影响 | 第32-36页 |
| 第5章 面对SARS旅游业的危机事件管理 | 第36-43页 |
| ·危机开始阶段的反应 | 第36-38页 |
| ·危机反应与恢复管理 | 第38-41页 |
| ·危机管理评价 | 第41-42页 |
| ·小结 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |