| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-12页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究内容与思路 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第12-18页 |
| ·航空安全管理体系(SMS)的基本要求 | 第12-15页 |
| ·业务流程再造理论(BPR) | 第15-16页 |
| ·企业应用集成理论(EAI) | 第16-18页 |
| 第三章 S航地面运行管理模式运行现状分析 | 第18-38页 |
| ·企业简介 | 第18-19页 |
| ·现行地面运行管理模式概况 | 第19-25页 |
| ·S航现行运行保障组织架构简介 | 第19-21页 |
| ·目前地面运行管理概述 | 第21-25页 |
| ·现行地面运行管理模式在运行中存在的问题及分析 | 第25-38页 |
| ·指挥决策体系科学性弱 | 第25-29页 |
| ·地面运行管理模式尚不能完全适应S航国际化转型的需要 | 第29-35页 |
| ·人力资源设置不合理,培训机制落后 | 第35-36页 |
| ·地面运行管理系统中IT系统存在问题 | 第36-38页 |
| 第四章 S航地面运行管理模式优化目标与策略 | 第38-43页 |
| ·地面运行管理模式优化目标 | 第38页 |
| ·提升S航枢纽机场地面运行管理效率和品质 | 第38页 |
| ·建设实现S航全网络跨地域实时的地面运行管理体系 | 第38页 |
| ·地面运行管理模式优化策略 | 第38-43页 |
| ·运行指挥体系优化提升策略 | 第39-40页 |
| ·品质优先、兼顾效率的流程优化策略 | 第40页 |
| ·基于流程优化的组织转型策略 | 第40-41页 |
| ·信息系统整合策略 | 第41-43页 |
| 第五章 S航地面运行管理模式优化实施方案 | 第43-56页 |
| ·优化实施方案的主要内容 | 第43-53页 |
| ·S航地面运行组织机构建设 | 第43-45页 |
| ·量化的运行和服务标准体系构建 | 第45-48页 |
| ·人力资源优化配置和培训制度创新 | 第48-50页 |
| ·信息系统的整合 | 第50-53页 |
| ·优化工作的实施与改进 | 第53-56页 |
| ·优化实施过程中需要解决的主要问题 | 第53-54页 |
| ·优化工作组织与实施 | 第54-55页 |
| ·优化方案的持续改进 | 第55-56页 |
| 第六章 结论及展望 | 第56-58页 |
| ·研究结论 | 第56-57页 |
| ·展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-73页 |
| 致谢 | 第73页 |