| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究思路和方法 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9页 |
| ·研究的技术路线 | 第9页 |
| ·研究的创新之处 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-24页 |
| ·知识员工的文献综述 | 第10-13页 |
| ·知识员工定义 | 第10页 |
| ·知识员工的特点 | 第10-12页 |
| ·知识员工管理 | 第12-13页 |
| ·员工忠诚的文献综述 | 第13-18页 |
| ·忠诚 | 第13-14页 |
| ·员工忠诚 | 第14-15页 |
| ·员工忠诚(loyalty)与组织承诺(commitment)的关系 | 第15页 |
| ·影响员工忠诚的因素 | 第15-17页 |
| ·员工忠诚的度量 | 第17-18页 |
| ·工作绩效的文献综述 | 第18-21页 |
| ·绩效的内涵 | 第18-19页 |
| ·任务绩效、周边绩效和适应性绩效 | 第19页 |
| ·影响绩效的因素 | 第19-20页 |
| ·国内关于绩效的研究 | 第20-21页 |
| ·文献综述总结和评价 | 第21-22页 |
| ·研究现状和争论焦点 | 第22-24页 |
| 3 研究构思及数据收集 | 第24-29页 |
| ·相关概念界定 | 第24-25页 |
| ·知识员工 | 第24页 |
| ·员工忠诚 | 第24页 |
| ·工作绩效 | 第24-25页 |
| ·研究构思 | 第25页 |
| ·研究假设 | 第25-26页 |
| ·调查问卷设计 | 第26-27页 |
| ·问卷的修正 | 第27页 |
| ·样本 | 第27-28页 |
| ·统计分析方法 | 第28-29页 |
| 4 问卷调查结果分析 | 第29-62页 |
| ·量表的检验和问卷调查结果的描述性统计分析 | 第29-44页 |
| ·影响因素量表的检验及问卷调查结果的描述性统计分析 | 第29-34页 |
| ·忠诚度量表的检验及问卷调查结果的描述性统计分析 | 第34-39页 |
| ·工作绩效量表的检验及问卷调查结果的描述性统计分析 | 第39-44页 |
| ·因果关系模型的拟合和假设检验 | 第44-54页 |
| ·第一部分模型的拟合和假设检验 | 第46-51页 |
| ·第二部分模型的拟合和假设检验 | 第51-54页 |
| ·影响知识员工忠诚度各个维度的关键因素的数据分析 | 第54-57页 |
| ·在自愿选择性质维度上的回归分析 | 第54页 |
| ·在持续忠诚维度上的回归分析 | 第54-55页 |
| ·在规范忠诚维度上的回归分析 | 第55-56页 |
| ·在道德基础维度上的回归分析 | 第56页 |
| ·在情感忠诚维度上的回归分析 | 第56-57页 |
| ·方差分析 | 第57-62页 |
| ·员工性别的方差分析 | 第57-58页 |
| ·员工年龄方差分析 | 第58-59页 |
| ·员工学历的方差分析 | 第59页 |
| ·员工在本单位工作时间的方差分析 | 第59-60页 |
| ·员工工作级别的方差分析 | 第60-62页 |
| 5 研究结果 | 第62-67页 |
| ·量表调查结果的描述性统计分析结果讨论 | 第62页 |
| ·因果关系模型结果讨论 | 第62-64页 |
| ·知识员工忠诚度影响因素的因果关系模型结果讨论 | 第63页 |
| ·知识员工忠诚度对工作绩效的因果关系模型结构讨论 | 第63-64页 |
| ·影响知识员工忠诚度各个维度的关键因素的数据分析结果讨论 | 第64-65页 |
| ·员工个人特征变量在忠诚度上的方差分析结果讨论 | 第65-67页 |
| 6 研究结论 | 第67-71页 |
| ·本文的主要研究结论 | 第67-69页 |
| ·知识员工忠诚度影响因素的研究结论 | 第67-68页 |
| ·知识员工忠诚度和工作绩效的关系研究结论 | 第68页 |
| ·知识员工的个体特征变量对忠诚度的影响 | 第68-69页 |
| ·本文结论在理论和实践上的意义 | 第69-71页 |
| ·理论意义 | 第69页 |
| ·实践意义 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附录 调查问卷 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间主要科研成果 | 第80页 |
