平衡计分卡在我国高新技术企业中的应用研究
| 内容提要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·本文的研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究动态 | 第9-10页 |
| ·国外研究动态 | 第9页 |
| ·国内研究动态 | 第9-10页 |
| ·本文研究目标与研究思路 | 第10-11页 |
| 2 平衡计分卡的产生及发展历程 | 第11-15页 |
| ·平衡计分卡产生的背景 | 第11-12页 |
| ·平衡计分卡的产生与发展 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡的理论贡献 | 第13-15页 |
| ·管理思想的革命 | 第14页 |
| ·管理工具的革命 | 第14-15页 |
| 3 平衡计分卡的概念及内容框架 | 第15-19页 |
| ·财务层面 | 第17页 |
| ·客户层面 | 第17页 |
| ·内部业务层面 | 第17-18页 |
| ·学习与成长层面 | 第18-19页 |
| 4 平衡计分卡在国内外其他行业的应用 | 第19-23页 |
| ·平衡计分卡在国外的应用案例 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡在我国的应用案例 | 第20-23页 |
| 5 平衡计分卡在高新技术企业的设计分析 | 第23-48页 |
| ·企业背景及现状分析 | 第23-25页 |
| ·企业背景 | 第23页 |
| ·现状分析 | 第23-24页 |
| ·引入平衡计分卡的原因 | 第24-25页 |
| ·管理变革的需要 | 第24页 |
| ·提高核心竞争力的需要 | 第24-25页 |
| ·确保企业可持续发展的需要 | 第25页 |
| ·战略分析 | 第25-26页 |
| ·战略地图 | 第26-33页 |
| ·财务层面 | 第26-28页 |
| ·客户层面 | 第28-29页 |
| ·内部业务流程层面 | 第29-30页 |
| ·学习与成长层面 | 第30-33页 |
| ·制定战略目标和绩效评价指标 | 第33-37页 |
| ·财务层面 | 第33-34页 |
| ·客户层面 | 第34页 |
| ·内部业务流程层面 | 第34-35页 |
| ·学习与成长层面 | 第35-37页 |
| ·战略图和平衡计分卡向部门分解 | 第37-48页 |
| ·部门指标体系的分解 | 第38-41页 |
| ·构建部门层面平衡计分卡 | 第41-48页 |
| 6 平衡计分卡在我国企业实施中的问题 | 第48-54页 |
| ·平衡计分卡在中国的适用范围 | 第48-49页 |
| ·企业实施平衡计分卡失败的原因分析 | 第49-52页 |
| ·企业实施平衡计分卡的障碍 | 第50-51页 |
| ·沟通与共识上的障碍 | 第50页 |
| ·组织与管理系统方面的障碍 | 第50页 |
| ·信息交流方面的障碍 | 第50页 |
| ·对绩效管理认识方面的障碍 | 第50-51页 |
| ·企业实施平衡计分卡的困难 | 第51-52页 |
| ·企业实施平衡计分卡应注意的问题 | 第52-54页 |
| 后记 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 详细摘要 | 第58-64页 |
