| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-16页 |
| 1 绪论 | 第16-36页 |
| ·研究背景 | 第16-17页 |
| ·理论价值和实践意义 | 第17-20页 |
| ·理论价值 | 第17-18页 |
| ·实践意义 | 第18-20页 |
| ·相关研究现状 | 第20-31页 |
| ·关于商业银行核心竞争力的研究现状 | 第20-24页 |
| ·关于商业银行价值链的研究现状 | 第24-26页 |
| ·关于商业银行价值创造的研究现状 | 第26-28页 |
| ·基于核心竞争力的商业银行价值链、价值创造研究现状 | 第28-31页 |
| ·小结 | 第31页 |
| ·研究思路和内容框架 | 第31-34页 |
| ·论文的创新和不足 | 第34-36页 |
| 2 基于核心竞争力的价值创造相关理论 | 第36-58页 |
| ·核心竞争力理论 | 第36-46页 |
| ·核心竞争力理论来源及内涵 | 第36-39页 |
| ·核心竞争力的构成 | 第39-42页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第42-46页 |
| ·核心竞争力的地位和作用 | 第46页 |
| ·价值链理论 | 第46-58页 |
| ·价值链理论的提出和基本内涵 | 第47-49页 |
| ·价值链理论的新发展 | 第49-57页 |
| ·价值链与价值创造的关系 | 第57-58页 |
| 3 基于核心竞争力的我国商业银行价值创造研究 | 第58-100页 |
| ·国外商业银行价值链分析和基本特征 | 第58-72页 |
| ·商业银行的特殊性 | 第58-60页 |
| ·国外商业银行价值链分析 | 第60-70页 |
| ·商业银行价值链的特点 | 第70-72页 |
| ·我国商业银行价值链构成分析 | 第72-78页 |
| ·我国商业银行价值链的内涵和特征 | 第72-73页 |
| ·我国商业银行价值链分析 | 第73-78页 |
| ·基于核心竞争力的我国商业银行价值创造分析框架 | 第78-84页 |
| ·我国商业银行价值链和价值创造的现有问题 | 第84-88页 |
| ·我国商业银行价值链现有问题 | 第84-87页 |
| ·我国商业银行价值创造的现有问题 | 第87-88页 |
| ·我国商业银行的SWOT 分析 | 第88-95页 |
| ·我国商业银行价值创造原则 | 第95-100页 |
| 4 商业银行资金筹措的价值创造 | 第100-114页 |
| ·作业成本分析与商业银行价值创造 | 第101-107页 |
| ·成本控制是我国商业银行内部价值链重构的重心 | 第101-102页 |
| ·应用作业成本分析促进商业银行内部价值创造 | 第102-107页 |
| ·融资结构优化与商业银行价值创造 | 第107-109页 |
| ·商业银行资金筹措资的价值创造实例分析及思考 | 第109-114页 |
| ·案例分析及思考——小额帐户收费政策 | 第109-110页 |
| ·分析解读 | 第110-114页 |
| 5 商业银行资金运用的价值创造 | 第114-133页 |
| ·商业银行资金运用与价值创造：经济资本视角 | 第115-123页 |
| ·商业银行经济资本的界定 | 第115-119页 |
| ·商业银行经济资本与价值创造 | 第119-123页 |
| ·商业银行资金运用的价值创造特点 | 第123-125页 |
| ·商业银行资金运用的价值创造策略 | 第125-130页 |
| ·基本策略 | 第125-129页 |
| ·创新策略 | 第129-130页 |
| ·案例分析及思考——国家开发银行资金运用的价值创造 | 第130-133页 |
| 6 商业银行内部优化的价值创造 | 第133-189页 |
| ·商业银行内部优化与价值创造——平衡计分卡视角 | 第133-140页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第133-136页 |
| ·平衡计分卡视角的商业银行内部优化理论 | 第136-140页 |
| ·流程再造与商业银行价值创造 | 第140-149页 |
| ·流程再造理论 | 第140-141页 |
| ·流程再造是提升我国商业银行核心竞争力的必由之路 | 第141-143页 |
| ·我国商业银行流程再造的策略 | 第143-148页 |
| ·案例分析及思考——民生银行流程再造 | 第148-149页 |
| ·商业银行组织重构与价值创造 | 第149-159页 |
| ·我国传统商业银行组织架构弊端及其改革进展情况 | 第150-152页 |
| ·国外商业银行组织架构主流模式主要内容及特点 | 第152-154页 |
| ·我国商业银行组织架构改革的策略 | 第154-158页 |
| ·对我国商业银行组织架构改革的建议 | 第158-159页 |
| ·优化人力资源与价值创造 | 第159-168页 |
| ·中外资银行人力资源竞争背景 | 第160-161页 |
| ·商业银行人力资源管理存在的问题 | 第161-162页 |
| ·建立商业银行人力资源管理体制的原则 | 第162-166页 |
| ·我国商业银行进行人力资源开发的路径选择 | 第166-168页 |
| ·商业银行企业文化与价值创造 | 第168-176页 |
| ·商业银行企业文化的内涵与功能 | 第168-169页 |
| ·我国商业银行企业文化建设的现状 | 第169-170页 |
| ·健全我国商业银行文化体系的内容 | 第170-171页 |
| ·商业银行企业文化建设策略 | 第171-172页 |
| ·案例分析及思考——招商银行的企业文化建设 | 第172-176页 |
| ·商业银行的信息化与价值创造 | 第176-181页 |
| ·信息化对商业银行业内部价值链的影响 | 第177-178页 |
| ·信息化对整个金融产业价值链系统的影响 | 第178-179页 |
| ·商业银行信息化策略——IT 系统外包 | 第179-181页 |
| ·商业银行内部控制与价值创造 | 第181-189页 |
| ·商业银行内部控制的含义及原则 | 第182-183页 |
| ·我国商业银行内部控制现状 | 第183-185页 |
| ·商业银行内部控制策略 | 第185-189页 |
| 7 商业银行风险管理的价值创造 | 第189-217页 |
| ·商业银行风险控制与价值创造 | 第190-207页 |
| ·巴塞尔协议有关内容 | 第190-193页 |
| ·现代商业银行风险管理测度模型 | 第193-203页 |
| ·风险管理价值创造理论 | 第203-205页 |
| ·我国商业银行风险管理的价值创造模式 | 第205-207页 |
| ·商业银行风险管理的价值创造特征 | 第207-208页 |
| ·我国商业银行风险管理的现状及问题 | 第208-211页 |
| ·我国商业银行风险管理的现状 | 第208-210页 |
| ·我国商业银行风险管理存在的问题 | 第210-211页 |
| ·商业银行风险管理的价值创造策略 | 第211-217页 |
| ·商业银行信用风险管理策略 | 第211-212页 |
| ·商业银行市场风险管理策略 | 第212-215页 |
| ·商业银行操作风险管理策略 | 第215-217页 |
| 8 商业银行服务创新的价值创造 | 第217-241页 |
| ·商业银行服务创新与价值创造 | 第217-222页 |
| ·客户关系管理（CRM）理论 | 第218-220页 |
| ·客户关系管理（CRM）与服务创新 | 第220-222页 |
| ·我国商业银行金融服务创新的必要性 | 第222-223页 |
| ·我国商业银行金融服务创新面临的挑战 | 第223-224页 |
| ·金融服务创新的原则 | 第224-225页 |
| ·商业银行服务创新的价值创造策略 | 第225-236页 |
| ·商业银行产品创新 | 第226-230页 |
| ·商业银行营销创新 | 第230-236页 |
| ·案例分析及思考——招商银行“一卡通” | 第236-241页 |
| 9 商业银行衍生价值链的价值创造 | 第241-256页 |
| ·商业银行衍生价值链与价值创造 | 第241-243页 |
| ·衍生价值链的定义 | 第241-242页 |
| ·商业银行衍生价值链的构成和特点 | 第242-243页 |
| ·商业银行衍生价值链的价值创造策略 | 第243-249页 |
| ·衍生价值链与战略联盟 | 第243-246页 |
| ·衍生价值链与中间业务 | 第246-249页 |
| ·商业银行衍生价值链的价值创造原则 | 第249-251页 |
| ·商业银行衍生价值链的价值创造实践 | 第251-253页 |
| ·商业银行同业价值链的价值创造 | 第251-252页 |
| ·商业银行混业价值链的价值创造 | 第252-253页 |
| ·衍生价值链的未来发展 | 第253-256页 |
| 参考文献 | 第256-266页 |
| 后记 | 第266-268页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第268页 |