| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第10页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 实践意义 | 第12页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-16页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第16-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-25页 |
| 2.1 SOR模型 | 第18-20页 |
| 2.1.1 SOR模型的起源 | 第18页 |
| 2.1.2 SOR模型的应用 | 第18-20页 |
| 2.2 CAPS理论 | 第20-21页 |
| 2.2.1 CAPS理论的起源 | 第20-21页 |
| 2.2.2 CAPS理论的应用 | 第21页 |
| 2.3 线索利用理论 | 第21-24页 |
| 2.3.1 线索利用理论的起源 | 第21-22页 |
| 2.3.2 线索利用理论的应用 | 第22-24页 |
| 2.4 研究评述 | 第24-25页 |
| 3 研究设计 | 第25-38页 |
| 3.1 变量概念界定 | 第25-31页 |
| 3.1.1 外部质量线索(S) | 第25-28页 |
| 3.1.2 消费者认知和情感状态(O) | 第28-30页 |
| 3.1.3 消费者购买意愿(R) | 第30-31页 |
| 3.2 理论模型构建 | 第31-34页 |
| 3.2.1 SOR模型拓展 | 第31-33页 |
| 3.2.2 理论模型框架 | 第33-34页 |
| 3.3 研究假设 | 第34-38页 |
| 3.3.1 外部质量线索对感知质量和情感信任的影响 | 第34-36页 |
| 3.3.2 感知质量和情感信任对购买意愿的影响 | 第36-37页 |
| 3.3.3 感知质量和情感信任的中介效应 | 第37-38页 |
| 4 研究方法 | 第38-50页 |
| 4.1 问卷设计 | 第38-47页 |
| 4.1.1 问卷设计思路 | 第38-39页 |
| 4.1.2 问卷内容结构 | 第39页 |
| 4.1.3 变量的测量 | 第39-42页 |
| 4.1.4 问卷前测分析 | 第42-47页 |
| 4.2 问卷调查 | 第47-49页 |
| 4.2.1 调查对象选择 | 第47页 |
| 4.2.2 调查数据收集 | 第47页 |
| 4.2.3 调查样本分布 | 第47-49页 |
| 4.3 数据分析方法 | 第49-50页 |
| 5 统计分析 | 第50-64页 |
| 5.1 测量模型的信度与效度检验 | 第50-56页 |
| 5.1.1 信度检验 | 第50-52页 |
| 5.1.2 效度检验 | 第52-56页 |
| 5.2 结构模型的参数估计与假设检验 | 第56-60页 |
| 5.2.1 外部质量线索对感知质量和情感信任的影响分析 | 第56-58页 |
| 5.2.2 感知质量和情感信任对购买意愿的影响分析 | 第58页 |
| 5.2.3 假设检验结果与模型修正 | 第58-60页 |
| 5.3 结果分析与讨论 | 第60-64页 |
| 5.3.1 外部质量线索对购买意愿的影响分析 | 第60-61页 |
| 5.3.2 感知质量和情感信任的中介效应分析 | 第61-62页 |
| 5.3.3 控制变量的影响分析 | 第62-64页 |
| 6 结论与展望 | 第64-72页 |
| 6.1 结论与启示 | 第64-70页 |
| 6.1.1 研究结论 | 第64-68页 |
| 6.1.2 管理启示 | 第68-70页 |
| 6.2 局限与展望 | 第70-72页 |
| 6.2.1 研究局限 | 第70页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-83页 |
| 附录 | 第83-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
