邯钢汽车板用户定制营销与服务策略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 我国的汽车板市场 | 第10页 |
| 1.1.2 汽车板的市场营销模式 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的内容与思路 | 第12页 |
| 1.4 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 市场营销与服务策略的相关理论 | 第14-20页 |
| 2.1 市场营销与服务策略的内涵与特点 | 第14-16页 |
| 2.1.1 市场营销与服务策略的内涵 | 第14页 |
| 2.1.2 市场营销与服务策略的特点 | 第14-16页 |
| 2.2 定制营销与服务策略的理论基础 | 第16-19页 |
| 2.2.1 定制营销的定义 | 第16页 |
| 2.2.2 个性化需求及其响应理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 客户关系管理思想 | 第17页 |
| 2.2.4 整合营销理论 | 第17-18页 |
| 2.2.5 服务营销与管理理论 | 第18页 |
| 2.2.6 营销的差异化管理理论 | 第18-19页 |
| 2.3 定制营销与服务策略的发展趋势 | 第19-20页 |
| 第3章 邯钢公司简介及其汽车板营销现状 | 第20-26页 |
| 3.1 邯钢公司简介 | 第20-23页 |
| 3.1.1 汽车板的营销组织体系 | 第20-21页 |
| 3.1.2 汽车板的产品体系 | 第21页 |
| 3.1.3 邯钢汽车板的服务体系 | 第21-23页 |
| 3.2 邯钢汽车板的战略定位 | 第23页 |
| 3.3 邯钢汽车板的营销战略目标 | 第23-26页 |
| 3.3.1 汽车板的市场营销目标 | 第24页 |
| 3.3.2 汽车板的用户目标 | 第24-26页 |
| 第4章 邯钢汽车板营销与服务内外部环境分析 | 第26-34页 |
| 4.1 外部环境分析 | 第26-30页 |
| 4.1.1 营销宏观环境 | 第26-27页 |
| 4.1.2 营销的行业竞争环境 | 第27-29页 |
| 4.1.3 主要竞争者分析 | 第29-30页 |
| 4.2 内部环境分析 | 第30-34页 |
| 4.2.1 邯钢汽车板的用户资源 | 第30-31页 |
| 4.2.2 邯钢汽车板的产品竞争力分析 | 第31-32页 |
| 4.2.3 邯钢汽车板的用户服务体系 | 第32-33页 |
| 4.2.4 邯钢汽车板的市场优势 | 第33-34页 |
| 第5章 汽车板用户定制营销与服务策略的制定 | 第34-46页 |
| 5.1 定制营销与服务策略的SWOT分析 | 第34-35页 |
| 5.2 定制营销与服务策略的目标与思路 | 第35-36页 |
| 5.2.1 定制营销与服务策略的目标 | 第35页 |
| 5.2.2 定制营销与服务策略的思路 | 第35-36页 |
| 5.3 定制营销与服务市场的用户 | 第36-39页 |
| 5.3.1 用户市场细分 | 第36-38页 |
| 5.3.2 目标客户的定位 | 第38-39页 |
| 5.3.3 技术服务的定位 | 第39页 |
| 5.4 用户定制营销与服务的策略 | 第39-46页 |
| 5.4.1 先期介入信息策略 | 第39-41页 |
| 5.4.2 定制营销与服务的协同生产策略 | 第41-42页 |
| 5.4.3 灵活的价格策略 | 第42-44页 |
| 5.4.4 定制生产策略 | 第44-46页 |
| 第6章 用户定制营销与服务实施的保障措施 | 第46-55页 |
| 6.1 用户定制营销与服务的保障措施 | 第46-49页 |
| 6.1.1 技术服务组织体系 | 第46页 |
| 6.1.2 先期介入人才队伍建设 | 第46-47页 |
| 6.1.3 现场技术服务 | 第47页 |
| 6.1.4 仓储物流 | 第47-48页 |
| 6.1.5 配套剪切加工 | 第48-49页 |
| 6.1.6 电子商务平台的建设 | 第49页 |
| 6.2 汽车板用户战略联盟的构建 | 第49-51页 |
| 6.2.1 与华东某汽车厂的战略合作 | 第50页 |
| 6.2.2 与北方某汽车厂的战略合作 | 第50-51页 |
| 6.3 汽车板市场的优化 | 第51-55页 |
| 6.3.1 市场销售量的增加 | 第51-52页 |
| 6.3.2 用户结构的改变 | 第52页 |
| 6.3.3 服务体系的建立 | 第52-55页 |
| 第7章 结论与展望 | 第55-57页 |
| 7.1 结论 | 第55页 |
| 7.2 展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
