农业银行柜面业务操作风险管理研究

摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
1 绪论	第11-21页
1.1 选题的背景	第11-12页
1.2 研究的目的及意义	第12-13页
1.3 文献综述	第13-18页
1.4 研究对象和方法	第18页
1.5 论文技术路线与结构安排	第18-21页
2 商业银行操作风险管理理论基础	第21-26页
2.1 商业银行操作风险管理的涵义	第21-22页
2.2 商业银行操作风险的成因和分类	第22-26页
3 农业银行柜台操作风险管理的现状	第26-38页
3.1 农业银行基本情况介绍	第26-29页
3.2 农业银行不同类型的柜台操作风险案例分析	第29-34页
3.3 农业银行柜面操作风险产生的原因分析	第34-38页
4 国内外商业银行柜台操作风险管理的经验及其借鉴	第38-42页
4.1 英国商业银行柜台操作风险管理的实践	第38-39页
4.2 美国商业银行柜台操作风险管理的实践	第39-40页
4.3 国外商业银行操作风险管理的经验总结	第40-42页
5 银行应对柜台操作风险管理措施建议	第42-56页
5.1 开展治理风险专项活动	第42-44页
5.2 新系统集中作业平台的构建	第44-49页
5.3 加大人员培训力度	第49-50页
5.4 大数据与科技创新助推操作风险防范	第50-53页
5.5 优化内部组织及业务流程	第53-54页
5.6 树立以人为本的管理理念	第54-56页
结束语	第56-57页
致谢	第57-58页
参考文献	第58-62页