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我国商业银行综合金融服务研究--以建设银行北京中关村分行为例

摘要第9-10页
Abstract第10页
1 引言第11-15页
    1.1 研究背景第11-12页
    1.2 研究的目的与意义第12-13页
    1.3 研究思路第13-14页
    1.4 本文创新第14-15页
2 相关理论研究第15-21页
    2.1 金融服务概念第15-16页
    2.2 金融服务发展沿革第16-17页
    2.3 国内外理论研究第17-19页
    2.4 我国银行业金融服务发展现状第19-21页
        2.4.1 我国主要商业银行金融服务现状第19页
        2.4.2 建设银行中关村分行开展综合金融服务的优势分析第19-21页
3 建行中关村分行客户金融服务需求分析——以B集团公司为例第21-28页
    3.1 B集团公司概况及特点第21-22页
    3.2 B集团经营情况及发展策略第22-25页
        3.2.1 国内贸易经营情况第22页
        3.2.2 城市运营及房地产开发经营情况第22页
        3.2.3 商业运营及物业管理经营情况第22-23页
        3.2.4 科技产业经营情况第23页
        3.2.5 B集团主要财务指标第23-24页
        3.2.6 B集团发展策略第24-25页
    3.3 B集团个性化需求分析第25-28页
        3.3.1 四大主业板块金融需求分析第25-27页
        3.3.2 潜在业务需求分析第27-28页
4 B集团公司金融服务方案的制定第28-41页
    4.1 设定营销目标(营销三角模型)第28-29页
        4.1.1 企业(品牌)战略分析第28页
        4.1.2 企业(品牌)战术分析第28-29页
        4.1.3 企业(品牌)价值分析第29页
    4.2 制定营销策略(7Ps)第29-32页
        4.2.1 产品组合分析第29-30页
        4.2.2 产品定价分析第30页
        4.2.3 提高服务效率第30页
        4.2.4 促销手段分析第30-31页
        4.2.5 团队组建分析第31-32页
        4.2.6 服务环境分析第32页
        4.2.7 营销过程监控第32页
    4.3 形成B集团公司金融服务方案第32-41页
        4.3.1 融资需求服务方案第32-34页
        4.3.2 未来融资需求解决方案第34-36页
        4.3.3 工程造价咨询服务方案第36-37页
        4.3.4 现金管理服务方案第37页
        4.3.5 资金管理服务方案第37-38页
        4.3.6 企业年金服务方案第38-39页
        4.3.7 个人业务服务方案第39页
        4.3.8 综合定价方案第39-41页
5 B集团公司金融服务方案的实施及控制第41-46页
    5.1 方案提交第41页
    5.2 服务团队组成第41-42页
    5.3 实施计划第42-43页
        5.3.1 准备阶段第42页
        5.3.2 资料审核与系统基础资料维护阶段第42页
        5.3.3 评级阶段第42页
        5.3.4 授信额度规划及上报阶段第42-43页
    5.4 实施流程控制第43页
    5.5 实施结果评价及总结第43-46页
        5.5.1 目前已取得的阶段性成果第43-44页
        5.5.2 目前双方已达成合作意向的业务第44页
        5.5.3 实施小结第44-46页
6 结论第46-47页
参考文献第47-49页
致谢第49页

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