| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 核心概念的界定 | 第8-9页 |
| 1.4 理论基础 | 第9-10页 |
| 1.4.1 政府流程再造理论 | 第9-10页 |
| 1.4.2 多元协同治理理论 | 第10页 |
| 1.5 国内外相关研究的文献综述 | 第10-15页 |
| 1.5.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.5.2 国内研究综述 | 第12-15页 |
| 1.6 研究思路、内容与方法 | 第15-18页 |
| 1.6.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.6.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.6.3 研究方法 | 第16-18页 |
| 2 景泰街社区网格化治理工作的实践 | 第18-33页 |
| 2.1 景泰街社区管理模式演变 | 第18-19页 |
| 2.2 背景与案例代表性 | 第19-22页 |
| 2.3 治理过程概述 | 第22-27页 |
| 2.3.1 基础：网格划分与管理 | 第22-24页 |
| 2.3.2 组织架构：联席会议制度的建立 | 第24页 |
| 2.3.3 队伍建设：对网格员的挑选及培训 | 第24-26页 |
| 2.3.4 信息系统：基础网格信息库的建立 | 第26页 |
| 2.3.5 工作流程：网格化治理流程“五步走” | 第26-27页 |
| 2.4 试点工作取得的成效 | 第27-28页 |
| 2.5 流程再造视角分析试点经验 | 第28-31页 |
| 2.5.1 清除与简化：重视服务而非行政事务 | 第28-29页 |
| 2.5.2 整合：政府联系服务群众的“最后一百米” | 第29-30页 |
| 2.5.3 自动化：电子化及自动化手段的应用 | 第30-31页 |
| 2.6 其他城市社区网格化治理经验借鉴 | 第31-33页 |
| 2.6.1 借助大数据提高精细化 | 第31页 |
| 2.6.2 居民和社会组织参与共治 | 第31-33页 |
| 3 景泰街社区网格化治理工作遇到的问题及原因分析 | 第33-40页 |
| 3.1 网格员队伍不稳定、素质参差不齐 | 第33-35页 |
| 3.2 信息采集、处理存在困难 | 第35-36页 |
| 3.3 职责交叉、重复工作 | 第36-37页 |
| 3.4 居民主动参与度不高 | 第37-40页 |
| 4 完善社区网格化治理的对策 | 第40-48页 |
| 4.1 政府加强社区网格化治理的顶层设计 | 第40-44页 |
| 4.1.1 加强网格员队伍建设管理 | 第40-42页 |
| 4.1.2 提供信息技术、财力支持 | 第42-43页 |
| 4.1.3 重塑社区权责边界 | 第43页 |
| 4.1.4 培育与扶持社会组织 | 第43-44页 |
| 4.2 推进社区网格化治理下的居民自治 | 第44-45页 |
| 4.2.1 完善社区网格事务的居民决策程序 | 第44页 |
| 4.2.2 畅通平等互动的对话协商平台：居民议事厅 | 第44-45页 |
| 4.3 构建多元协同的社区网格化治理体系 | 第45-48页 |
| 5 结语 | 第48-50页 |
| 5.1 基本结论 | 第48页 |
| 5.2 后续研究可能的创新 | 第48页 |
| 5.3 主要的不足 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-56页 |