| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 论文研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.3 工作流在第三方物流系统中的应用 | 第14-16页 |
| 1.3.1 工作流管理系统概念 | 第14页 |
| 1.3.2 工作流管理系统功能 | 第14-15页 |
| 1.3.3 工作流管理系统参考模型 | 第15-16页 |
| 1.4 论文主要的研究内容和研究思路 | 第16-18页 |
| 1.4.1 论文研究的内容 | 第16页 |
| 1.4.2 研究的思路和方法 | 第16-18页 |
| 第二章 WL公司业务系统及业务流程介绍与问题分析 | 第18-32页 |
| 2.1 中国物流行业发展现状及发展特点 | 第18-19页 |
| 2.2 WL公司背景介绍 | 第19-20页 |
| 2.3 WL公司物流信息系统介绍 | 第20-22页 |
| 2.3.1 WL公司物流信息系统使用现状分析 | 第20-21页 |
| 2.3.2 WL公司物流信息使用问题总结 | 第21-22页 |
| 2.4 WL公司海运出口业务流程介绍和分析 | 第22-30页 |
| 2.4.1 流程分析方法介绍 | 第22-23页 |
| 2.4.2 订单环节简介及可能存在的问题和原因分析 | 第23-26页 |
| 2.4.3 拖车环节简介及可能存在的问题和其原因分析 | 第26-30页 |
| 2.5 WL公司业务系统及业务流程目前存在的问题分析 | 第30-32页 |
| 第三章 工作流系统设计 | 第32-52页 |
| 3.1 工作流系统功能框架设计 | 第32-34页 |
| 3.2 工作流系统引擎设计 | 第34-39页 |
| 3.2.1 工作流系统的过程定义 | 第34-37页 |
| 3.2.2 工作流系统的接口设计 | 第37-38页 |
| 3.2.3 组件划分总体设计 | 第38-39页 |
| 3.3 系统管理模块设计 | 第39-41页 |
| 3.3.1 用户管理 | 第39-40页 |
| 3.3.2 统一数据管理 | 第40-41页 |
| 3.4 流程管理模块设计 | 第41-47页 |
| 3.4.1 任务处理流程设计 | 第41-46页 |
| 3.4.2 流程模板功能设计 | 第46-47页 |
| 3.5 操作管理模块设计 | 第47-49页 |
| 3.5.1 个人工作台 | 第47-48页 |
| 3.5.2 操作员任务列表 | 第48-49页 |
| 3.6 客户服务模块设计 | 第49-50页 |
| 3.6.1 订单管理 | 第49页 |
| 3.6.2 客户评价管理 | 第49-50页 |
| 3.7 财务管理模块设计 | 第50-52页 |
| 3.7.1 费用确认 | 第50页 |
| 3.7.2 发票管理 | 第50-52页 |
| 第四章 工作流系统测试及运行效果分析 | 第52-57页 |
| 4.1 工作流任务分配测试 | 第52-53页 |
| 4.1.1 工作任务自动分配 | 第52页 |
| 4.1.2 工作任务人工分配 | 第52-53页 |
| 4.2 工作流任务接收测试 | 第53-55页 |
| 4.2.1 工作任务自动接收 | 第53-54页 |
| 4.2.2 人工分配任务自动接收 | 第54-55页 |
| 4.3 工作流订单跟踪测试 | 第55页 |
| 4.4 工作流系统运行效果分析 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附表 | 第62页 |
