红河州地方税务局绩效管理研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、导论 | 第9-23页 |
| (一) 研究背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究内容 | 第10-11页 |
| 1、定义 | 第10页 |
| 2、内涵 | 第10-11页 |
| (三) 研究意义 | 第11-12页 |
| 1、理论意义 | 第11页 |
| 2、实践意义 | 第11-12页 |
| (四) 文献综述 | 第12-19页 |
| 1、国内外绩效管理现状和发展趋势 | 第12-15页 |
| 2、税务部门与其他政府部门绩效管理的对比分析 | 第15-17页 |
| 3、税务部门绩效管理研究综述 | 第17-19页 |
| (五) 研究思路和方法 | 第19-23页 |
| 1、研究思路 | 第19页 |
| 2、研究方法 | 第19-20页 |
| 3、理论工具 | 第20-23页 |
| 二、红河州地方税务局绩效管理实施方法和路径 | 第23-34页 |
| (一) 总体架构 | 第23-25页 |
| (二) 各项流程梳理和分析 | 第25-34页 |
| 1、管理体系 | 第25-26页 |
| 2、绩效计划 | 第26-27页 |
| 3、绩效指标 | 第27-29页 |
| 4、过程管理 | 第29-30页 |
| 5、绩效考评 | 第30-31页 |
| 6、结果运用 | 第31-32页 |
| 7、个人绩效管理 | 第32-34页 |
| 三、红河州地方税务局绩效管理运行分析 | 第34-42页 |
| (一) 绩效管理SWOT分析 | 第34-36页 |
| 1、优势分析 | 第34页 |
| 2、劣势分析 | 第34-35页 |
| 3、机会分析 | 第35页 |
| 4、威胁分析 | 第35-36页 |
| (二) 管理工具和技术方法运用分析 | 第36-38页 |
| 1、目标管理理念的运用 | 第36页 |
| 2、360度绩效评估理念的运用 | 第36-37页 |
| 3、关键绩效指标KPI理念的运用 | 第37页 |
| 4、平衡记分卡理念的运用 | 第37-38页 |
| 5、标杆管理理念的运用 | 第38页 |
| 6、需要层次论的运用 | 第38页 |
| (三) 绩效管理成效分析 | 第38-42页 |
| 1、工作成效明显提升 | 第38-40页 |
| 2、管理体系更加科学 | 第40-42页 |
| 四、红河州地方税务局当前绩效管理存在问题分析 | 第42-49页 |
| (一) 调查问卷分析 | 第42-44页 |
| 1、调查背景 | 第42页 |
| 2、调查目标 | 第42页 |
| 3、调查内容 | 第42页 |
| 4、调查对象 | 第42页 |
| 5、样本数量 | 第42页 |
| 6、调查结果 | 第42-44页 |
| (二) 存在的主要问题及原因分析 | 第44-49页 |
| 1、组织领导机制还有薄弱环节 | 第44页 |
| 2、部分绩效考核指标还不够合理 | 第44-45页 |
| 3、考评方式和程序还不够科学合理 | 第45-46页 |
| 4、过程管理存在不足 | 第46-47页 |
| 5、考评结果的作用还没有完全发挥 | 第47-49页 |
| 五、红河州地方税务局绩效管理改进对策 | 第49-55页 |
| (一) 完善绩效体系 | 第49-50页 |
| 1、加强顶层设计 | 第49页 |
| 2、领导带头推动 | 第49页 |
| 3、人力物力保障 | 第49页 |
| 4、完善制度建设 | 第49页 |
| 5、改进绩效系统 | 第49-50页 |
| (二) 优化绩效指标 | 第50页 |
| 1、指标要清晰明确 | 第50页 |
| 2、指标要切合实际 | 第50页 |
| 3、指标要能够控制 | 第50页 |
| 4、指标要易于考核 | 第50页 |
| (三) 强化过程管理 | 第50-51页 |
| 1、公开透明管理 | 第50-51页 |
| 2、强化绩效沟通 | 第51页 |
| 3、突出分类管理 | 第51页 |
| 4、抓好督查整改 | 第51页 |
| (四) 提升考评质量 | 第51-53页 |
| 1、健全考核制度 | 第51-52页 |
| 2、合理运用考评方式 | 第52页 |
| 3、逐步增加机考指标 | 第52页 |
| 4、强化差异化管理考评 | 第52-53页 |
| (五) 突出结果运用 | 第53-54页 |
| 1、拓展运用范围 | 第53页 |
| 2、加大正向激励 | 第53页 |
| 3、注重反向约束 | 第53页 |
| 4、抓好持续改进 | 第53-54页 |
| (六) 培育绩效文化 | 第54-55页 |
| 1、加强教育培训 | 第54页 |
| 2、重视综合评价 | 第54页 |
| 3、培育绩效认同 | 第54-55页 |
| 结语 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
