| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-12页 |
| 1.1.1 服务设计的快速发展 | 第9页 |
| 1.1.2 劳务市场求职人员概况 | 第9-11页 |
| 1.1.3 劳务市场求职现状 | 第11-12页 |
| 1.2 课题研究的意义和价值 | 第12-13页 |
| 1.3 课题研究的思路和方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 服务设计的概念及基础理论 | 第16-28页 |
| 2.1 服务设计相关理论 | 第16-22页 |
| 2.1.1 服务设计的起源与发展 | 第16-20页 |
| 2.1.2 服务设计的价值及其领域 | 第20-22页 |
| 2.2 服务设计的要素 | 第22-25页 |
| 2.2.1 服务设计的因素 | 第22-23页 |
| 2.2.2 服务设计的五个需求层次 | 第23-25页 |
| 2.3 服务设计的思维与方法 | 第25-28页 |
| 2.3.1 以人为中心 | 第25-26页 |
| 2.3.2 系统设计 | 第26-27页 |
| 2.3.3 群体文化学 | 第27-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28页 |
| 第三章 劳务市场求职APP的需求分析 | 第28-38页 |
| 3.1 用户基本特征分析 | 第28-30页 |
| 3.2 用户角色模型建立 | 第30-33页 |
| 3.2.1 确定行为变量 | 第32-33页 |
| 3.3 用户需求调研及结果 | 第33-37页 |
| 3.3.1 问卷内容设置 | 第33页 |
| 3.3.2 问卷调研结果分析与总结 | 第33-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 服务设计理念指导下的劳务市场求职APP设计实践 | 第38-63页 |
| 4.1 求职APP的设计架构 | 第38-40页 |
| 4.2 求职APP的服务流程设计 | 第40-42页 |
| 4.3 劳务市场求职APP界面设计 | 第42-54页 |
| 4.3.1 交互原型设计 | 第42-48页 |
| 4.3.2 图标设计 | 第48-49页 |
| 4.3.3 UI界面设计 | 第49-54页 |
| 4.4 劳务市场求职APP的设计效果展示 | 第54-62页 |
| 4.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第五章 求职APP的实现与测试 | 第63-66页 |
| 5.1 测试的目标和方法 | 第63-64页 |
| 5.1.1 测试目标 | 第63-64页 |
| 5.1.2 测试方法 | 第64页 |
| 5.2 测试结果 | 第64-65页 |
| 5.3 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 结论 | 第66-67页 |
| 6.2 展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录 问卷 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73页 |