中国电信号码百事通和中国移动12580运营状况的比较研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·传统语音业务萎缩,数据增殖业务拓展 | 第8页 |
| ·电信运营商战略转型,竞争异常激烈 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·实际意义 | 第10-11页 |
| ·研究设计 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·资料收集及分析 | 第11-12页 |
| ·研究框架 | 第12-13页 |
| 第2章 信息查询服务 | 第13-16页 |
| ·网络搜索查询 | 第13-14页 |
| ·短信搜索查询 | 第14页 |
| ·语音搜索查询 | 第14-16页 |
| ·电话号码查询服务 | 第14-15页 |
| ·电话综合信息服务 | 第15-16页 |
| 第3章 中国电信号码百事通运营状况 | 第16-27页 |
| ·中国电信号码百事通业务内容 | 第16-19页 |
| ·行业首查类 | 第16-17页 |
| ·查询转接类 | 第17页 |
| ·信息发布类 | 第17-18页 |
| ·通信助理类 | 第18-19页 |
| ·商旅服务类 | 第19页 |
| ·中国电信号码百事通业务运营 | 第19-21页 |
| ·中国电信号码百事通业务盈利 | 第21-22页 |
| ·前向收费 | 第21页 |
| ·后向收费 | 第21-22页 |
| ·中国电信号码百事通业务推广 | 第22-24页 |
| ·企业标识系统宣传 | 第22页 |
| ·广告宣传 | 第22-23页 |
| ·公关宣传 | 第23-24页 |
| ·中国电信号码百事通的SWOT分析 | 第24-27页 |
| ·号码百事通的优势分析 | 第24-25页 |
| ·号码百事通的劣势分析 | 第25页 |
| ·号码百事通的机会分析 | 第25-26页 |
| ·号码百事通的威胁分析 | 第26-27页 |
| 第4章 中国移动12580运营状况 | 第27-36页 |
| ·中国移动12580业务内容 | 第27-29页 |
| ·前向业务 | 第27-28页 |
| ·后向业务 | 第28-29页 |
| ·中国移动12580业务运营 | 第29-30页 |
| ·中国移动12580业务盈利 | 第30-31页 |
| ·中国移动12580业务推广 | 第31-33页 |
| ·企业标识系统宣传 | 第31-32页 |
| ·广告宣传 | 第32页 |
| ·公关宣传 | 第32-33页 |
| ·中国移动12580业务SWOT分析 | 第33-36页 |
| ·12580 的优势分析 | 第33页 |
| ·12580 的劣势分析 | 第33-34页 |
| ·12580 的机会分析 | 第34页 |
| ·12580 的威胁分析 | 第34-36页 |
| 第5章 号码百事通和12580运营状况的比较 | 第36-40页 |
| ·业务内容的比较 | 第36-37页 |
| ·业务运营的比较 | 第37-38页 |
| ·业务盈利的比较 | 第38页 |
| ·业务推广的比较 | 第38-39页 |
| ·总结 | 第39-40页 |
| 第6章 12580的差异化发展策略 | 第40-46页 |
| ·服务差异化 | 第40-42页 |
| ·结合公众需求,不断开发新型服务项目 | 第40-41页 |
| ·加强信息收集,提高专项信息服务能力 | 第41页 |
| ·培训客服人员,提高服务质量和水平 | 第41-42页 |
| ·运营差异化 | 第42-43页 |
| ·突出集中运营优势 | 第42-43页 |
| ·向电子商务交易平台升级 | 第43页 |
| ·盈利差异化 | 第43-44页 |
| ·针对服务质量收取相应费用 | 第43页 |
| ·针对服务类型收取相应费用 | 第43页 |
| ·针对服务时间收取相应费用 | 第43-44页 |
| ·推广差异化 | 第44-46页 |
| ·采用卡通形象,传递品牌主张 | 第44页 |
| ·采取异业联盟,寻求共同发展 | 第44页 |
| ·整合营销传播,传递一致声音 | 第44-46页 |
| 第7章 结论与展望 | 第46-47页 |
| ·结论 | 第46页 |
| ·进一步工作的方向 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-55页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第55页 |
