| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.5 本文创新点 | 第16-17页 |
| 1.5.1 研究视角新 | 第16页 |
| 1.5.2 研究内容新 | 第16-17页 |
| 第2章 理论依据及概念界定 | 第17-20页 |
| 2.1 理论依据 | 第17-19页 |
| 2.1.1 关系营销理论 | 第17-18页 |
| 2.1.2 使用与满足理论 | 第18页 |
| 2.1.3 整合营销传播理论 | 第18-19页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第19-20页 |
| 2.2.1 本土化 | 第19页 |
| 2.2.2 品牌 | 第19页 |
| 2.2.3 品牌传播 | 第19-20页 |
| 第3章 必胜客品牌在中国的传播现状 | 第20-29页 |
| 3.1 百胜中国控股有限公司简介 | 第20页 |
| 3.2 必胜客品牌在中国的发展 | 第20-21页 |
| 3.3 必胜客品牌本土化传播现状 | 第21-29页 |
| 3.3.1 产品、服务本土化 | 第22-23页 |
| 3.3.2 传播方式本土化 | 第23-24页 |
| 3.3.3 传播效果跟踪方式本土化 | 第24-25页 |
| 3.3.4 文化融合本土化 | 第25-29页 |
| 第4章 必胜客品牌本土化传播存在的问题 | 第29-38页 |
| 4.1 未调研关系需求,中国风产品认可度低 | 第30-32页 |
| 4.2 关系维护方式不足,本土化传播受限 | 第32-34页 |
| 4.2.1 缺少线上关系维护,社交化媒体作用未发挥 | 第33-34页 |
| 4.2.2 关系维护差异化弱,线下个性化传播不到位 | 第34页 |
| 4.2.3 未区分关系维护优先级,口碑传播作用减弱 | 第34页 |
| 4.3 文化附加值对品牌本土化传播作用不明显 | 第34-37页 |
| 4.3.1 品牌文化融入度低,未能实现关系提升 | 第35-36页 |
| 4.3.2 跨界合作借力不足,难以促进关系提升 | 第36-37页 |
| 4.4 关系挽救不及时,传播未形成闭环 | 第37-38页 |
| 第5章 必胜客品牌本土化传播策略建议 | 第38-52页 |
| 5.1 重视关系需求,提高本土化决策水平 | 第38-42页 |
| 5.1.1 顾客发声,实现新品精准研发 | 第39-40页 |
| 5.1.2 增强服务优势,建立良好关系 | 第40-42页 |
| 5.2 关系维护多元化,品牌本土化传播范围广 | 第42-46页 |
| 5.2.1 关系精准维护,促进线上传播 | 第43页 |
| 5.2.2 增加差异化体验活动,实现个性化传播 | 第43-45页 |
| 5.2.3 发挥意见领袖作用,提高人际传播 | 第45-46页 |
| 5.3 提升文化附加值,塑造品牌在中国的良好形象 | 第46-49页 |
| 5.3.1 增设地方特色餐厅,推进本土化传播 | 第46-48页 |
| 5.3.2 分享品牌故事,丰富品牌文化内涵 | 第48-49页 |
| 5.3.3 借力本土品牌,构建品牌传播合力 | 第49页 |
| 5.4 及时挽救关系,提升顾客忠诚度 | 第49-52页 |
| 5.4.1 线下主动回应,及时处理客诉 | 第50页 |
| 5.4.2 线上询问差评原因,积极沟通反馈 | 第50-52页 |
| 第6章 结论 | 第52-54页 |
| 6.1 本研究的主要结论 | 第52-53页 |
| 6.2 本研究的局限性 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
| 作者简介 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间研究成果 | 第60页 |
