| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| 第一节 研究背景及意义 | 第7-8页 |
| 第二节 国内外文献综述 | 第8-11页 |
| 第三节 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 第四节 研究的主要创新点 | 第12-13页 |
| 第五节 技术路线 | 第13-14页 |
| 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 相关概念界定和六西格玛管理的核心理论 | 第15-24页 |
| 第一节 相关概念界定 | 第15页 |
| 第二节 六西格玛管理概述 | 第15-19页 |
| 第三节 六西格玛管理项目策划之设计流程模式(DFSS) | 第19-21页 |
| 第四节 六西格玛管理项目策划之改进流程模式(DMAIC) | 第21-22页 |
| 第五节 Minitab 统计分析软件介绍 | 第22-23页 |
| 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 互联网企业应用六西格玛管理的必要性研究 | 第24-33页 |
| 第一节 我国互联网企业的发展概况 | 第24-26页 |
| 第二节 运用 PEST 模型分析互联网企业应用六西格玛管理的必要性 | 第26-30页 |
| 第三节 互联网企业应用六西格玛管理的适用范围 | 第30-31页 |
| 本章小结 | 第31-33页 |
| 第四章 互联网企业应用六西格玛管理的可行性研究 | 第33-39页 |
| 第一节 互联网企业与传统制造业的质量管理对比分析 | 第33-35页 |
| 第二节 传统制造业的六西格玛管理应用模式 | 第35-36页 |
| 第三节 互联网企业应用六西格玛管理的优势 | 第36-37页 |
| 第四节 互联网企业应用六西格玛管理的可行性分析 | 第37-38页 |
| 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 互联网企业导入六西格玛管理案例分析-以T公司客户投诉率为例 | 第39-55页 |
| 第一节 T公司质量管理水平现状分析 | 第39-40页 |
| 第二节 T公司基于DFSS流程方法实施六西格玛管理的前期策划 | 第40-42页 |
| 第三节 基于DMAIC模式推进互联网企业的质量管理水平改进-以T公司客户投诉率为例 | 第42-52页 |
| 第四节 T 公司导入六西格玛管理的效果评价 | 第52-54页 |
| 本章小结 | 第54-55页 |
| 第六章 互联网企业导入六西格玛管理的路径选择 | 第55-59页 |
| 第一节 互联网企业应用六西格玛管理存在问题的解决方案 | 第55-57页 |
| 第二节 互联网企业导入六西格玛管理的途径 | 第57-58页 |
| 本章小结 | 第58-59页 |
| 第七章 结论与展望 | 第59-63页 |
| 第一节 研究结论 | 第59页 |
| 第二节 六西格玛管理与 ISO9000 等其它质量管理方法在互联网企业中的整合应用 | 第59-62页 |
| 本章小结 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附录：作者简介 | 第67页 |
