| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 网络银行背景 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外发展研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 课题研究目的与意义 | 第12页 |
| 1.4 论文组织结构 | 第12-14页 |
| 第二章 基于J2EE的银行客户关系管理系统技术基础 | 第14-19页 |
| 2.1 MYSQL数据库 | 第14-15页 |
| 2.2 B/S模式 | 第15-17页 |
| 2.2.1 三层体系结构 | 第16页 |
| 2.2.2 B/S结构特点 | 第16-17页 |
| 2.3 UML建模技术 | 第17-18页 |
| 2.4 J2EE | 第18页 |
| 2.5 本章小结 | 第18-19页 |
| 第三章 系统需求分析与详细设计 | 第19-45页 |
| 3.1 系统需求分析 | 第19-31页 |
| 3.1.1 系统需求 | 第19-20页 |
| 3.1.2 功能需求 | 第20-29页 |
| 3.1.3 性能需求 | 第29页 |
| 3.1.4 开发需求 | 第29-30页 |
| 3.1.5 用户需求 | 第30-31页 |
| 3.2 系统平台总体框架 | 第31-44页 |
| 3.2.1 系统B/S架构设计 | 第31-33页 |
| 3.2.2 客户关系管理与分析模块设计 | 第33-36页 |
| 3.2.3 客户功能管理模块设计 | 第36-38页 |
| 3.2.4 营销与服务管理模块设计 | 第38页 |
| 3.2.5 系统数据库设计 | 第38-43页 |
| 3.2.6 系统安全设计 | 第43-44页 |
| 3.3 本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 系统实现 | 第45-58页 |
| 4.1 三层结构实现 | 第45-47页 |
| 4.1.1 系统主控流程图 | 第46页 |
| 4.1.2 系统部分代码实现 | 第46-47页 |
| 4.2 数据库操作 | 第47-50页 |
| 4.3 系统总体实现 | 第50-57页 |
| 4.3.1 系统登录界面 | 第50-52页 |
| 4.3.2 客户管理 | 第52-53页 |
| 4.3.3 营销管理 | 第53-54页 |
| 4.3.4 服务管理 | 第54-55页 |
| 4.3.5 用户信息修改 | 第55-56页 |
| 4.3.6 客户特征分析 | 第56-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 系统测试 | 第58-66页 |
| 5.1 系统测试概述 | 第58-59页 |
| 5.2 系统测试步骤 | 第59-60页 |
| 5.3 系统模块用例测试举例 | 第60-63页 |
| 5.4 系统测试结果分析 | 第63-65页 |
| 5.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 结论与展望 | 第66-68页 |
| 6.1 总结 | 第66-67页 |
| 6.2 展望 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |