| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、绪论 | 第10-15页 |
| (一)研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.研究背景 | 第10页 |
| 2.研究意义 | 第10-11页 |
| (二)研究综述 | 第11-13页 |
| 1.国外研究综述 | 第11-12页 |
| 2.国内研究综述 | 第12-13页 |
| (三)研究方法与内容 | 第13页 |
| 1.研究方法 | 第13页 |
| 2.研究内容 | 第13页 |
| (四)研究创新及不足之处 | 第13-15页 |
| 1.创新之处 | 第13-14页 |
| 2.不足之处 | 第14-15页 |
| 二、相关概念界定与理论基础 | 第15-20页 |
| (一)相关概念界定 | 第15-16页 |
| 1.互联网+ | 第15页 |
| 2.电子政务 | 第15页 |
| 3.互联网+政务服务 | 第15-16页 |
| (二)网络化治理理论基础 | 第16-20页 |
| 1.网络化治理理论的提出 | 第16页 |
| 2.网络化治理理论的框架 | 第16-20页 |
| (1)多元主体 | 第17-18页 |
| (2)网络结构 | 第18页 |
| (3)信任合作 | 第18页 |
| (4)协商共治 | 第18-20页 |
| 三、我国“互联网+政务服务”取得的进展 | 第20-23页 |
| (一)探索起步初级阶段 | 第20页 |
| 1.简化流程增效能 | 第20页 |
| 2.对接平台扩渠道 | 第20页 |
| (二)发展融合中级阶段 | 第20-21页 |
| 1.统一权利运行平台 | 第20-21页 |
| 2.聚合资源“一证通” | 第21页 |
| 3.政务执法app试运行 | 第21页 |
| (三)智能协同高级阶段 | 第21-23页 |
| 1.政务服务“O2O”新模式 | 第21-22页 |
| 2.“7+N”政务云上平台 | 第22页 |
| 3.全线打通的“政务淘宝” | 第22-23页 |
| 四、我国“互联网+政务服务”存在的问题及原因分析 | 第23-31页 |
| (一)“互联网+政务服务”存在的问题 | 第23-28页 |
| 1.公众政务参与渠道单一 | 第23-24页 |
| 2.业务受理流程繁琐冗长 | 第24-26页 |
| 3.政务信息开放整合不力 | 第26-27页 |
| 4.运维监管缺位隐患频发 | 第27-28页 |
| (二)“互联网+政务服务”存在问题的原因分析 | 第28-31页 |
| 1.主体参与缺位 | 第28-29页 |
| 2.流程衔接受阻 | 第29页 |
| 3.部门协同受限 | 第29-30页 |
| 4.互动反馈不足 | 第30-31页 |
| 五、网络化治理视角下优化我国“互联网+政务服务”路径的相关建议 | 第31-37页 |
| (一)拓宽多元主体参与渠道 | 第31-32页 |
| 1.提供多元服务渠道 | 第31-32页 |
| 2.业务受理全线入网 | 第32页 |
| 3.拓展政务服务范围 | 第32页 |
| (二)搭建网络化政务云平台 | 第32-34页 |
| 1.加大业务整合力度 | 第33页 |
| 2.精简服务受理流程 | 第33页 |
| 3.创新政务运营模式 | 第33-34页 |
| (三)共享资源推进信任合作 | 第34-35页 |
| 1.促进跨域联通协作 | 第34页 |
| 2.加大资源共享力度 | 第34页 |
| 3.明确统一建设标准 | 第34-35页 |
| (四)强化监管实现协商共治 | 第35-37页 |
| 1.提高安全防护意识 | 第35页 |
| 2.重视用户反馈意见 | 第35页 |
| 3.完善考核评估机制 | 第35-37页 |
| 六、结语 | 第37-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| 致谢 | 第42页 |