| 摘要 | 第5-7页 |
| abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 相关概述及理论基础 | 第18-29页 |
| 2.1 相关概述 | 第18-23页 |
| 2.1.1 自媒体 | 第18-20页 |
| 2.1.2 自媒体与传统媒体 | 第20-21页 |
| 2.1.3 公共舆情 | 第21-23页 |
| 2.2 自媒体传播背景下公共舆情发展现状 | 第23-24页 |
| 2.2.1 公共舆情的社会功能显著提升 | 第23页 |
| 2.2.2 公共舆情对公共权力的监督増强 | 第23-24页 |
| 2.2.3 自媒体促发公共舆情管理倒逼机制 | 第24页 |
| 2.3 公共舆情引导的必要性 | 第24-26页 |
| 2.3.1 舆情主体存在非理性因素 | 第25页 |
| 2.3.2 舆情走向充满不确定性 | 第25-26页 |
| 2.3.3 负向的突发事件舆情危害巨大 | 第26页 |
| 2.4 相关理论 | 第26-29页 |
| 2.4.1 社会治理理论 | 第26页 |
| 2.4.2 公共危机管理理论 | 第26-27页 |
| 2.4.3 舆情传播理论 | 第27页 |
| 2.4.4 议程设置理论 | 第27-29页 |
| 第3章 公共舆情引导案例分析——太伏事件 | 第29-39页 |
| 3.1 太伏事件舆情概述 | 第29-30页 |
| 3.2 太伏事件舆情传播分析 | 第30-34页 |
| 3.2.1 舆情传播路径 | 第30-31页 |
| 3.2.2 舆情热度变化 | 第31-32页 |
| 3.2.3 关注人群、地域特征分析 | 第32-34页 |
| 3.3 太伏事件舆情网络观点 | 第34-35页 |
| 3.4 太伏事件舆情特征分析 | 第35-36页 |
| 3.4.1 信息传递过程中的失真 | 第35页 |
| 3.4.2 直观思维下的谣言四溢 | 第35页 |
| 3.4.3 情绪化的语言表达、语言暴力 | 第35-36页 |
| 3.5 太伏事件舆情政府引导存在的问题 | 第36-39页 |
| 3.5.1 封堵：线上删帖、线下封锁令事态恶化 | 第36页 |
| 3.5.2 敷衍：调查结论匆忙抛出被质疑草率 | 第36页 |
| 3.5.3 自大：信息发布无序导致孤立无援 | 第36-37页 |
| 3.5.4 迟钝：舆情敏感度太低造成谣言四起 | 第37页 |
| 3.5.5 失察：答非所问、解释不清无法形成交流 | 第37页 |
| 3.5.6 懒惰：省事的处置方式遭受指责 | 第37页 |
| 3.5.7 死板：处置缺乏技巧一味强调结论 | 第37-39页 |
| 第4章 政府对公共舆情引导的存在的问题分析 | 第39-43页 |
| 4.1 自媒体传播背景下公共舆情引导存在的问题 | 第39-40页 |
| 4.1.1 传统舆情客户管理面临话语权失效 | 第39页 |
| 4.1.2 公共舆情网络传播容易失真 | 第39-40页 |
| 4.1.3 信息传播“碎片化”,舆情管理难度大 | 第40页 |
| 4.2 公共舆情引导存在问题的原因分析 | 第40-43页 |
| 4.2.1 理论研究滞后于实践发展 | 第40-41页 |
| 4.2.2 政府对公共舆情应对能力不足 | 第41页 |
| 4.2.3 公共舆情引导重视程度不够 | 第41页 |
| 4.2.4 缺乏相应的危机事件处理机制、监管薄弱 | 第41-43页 |
| 第5章 自媒体传播背景下公共舆情引导策略和实施路径 | 第43-51页 |
| 5.1 完善公共舆情引导机制 | 第43-44页 |
| 5.1.1 .完善公共舆情信息采集机制 | 第43-44页 |
| 5.1.2 完善舆情分析机制和引导机制 | 第44页 |
| 5.1.3 完善舆情法治环境 | 第44页 |
| 5.2 高度重视公共舆情引导 | 第44-46页 |
| 5.2.1 增强公共舆情引导阵地意识 | 第44-45页 |
| 5.2.2 增强公共舆情引导服务意识 | 第45-46页 |
| 5.2.3 增强公共舆情引导责任意识 | 第46页 |
| 5.3 提高公共舆情引导应对能力 | 第46-48页 |
| 5.3.1 提升媒介素养 | 第46-47页 |
| 5.3.2 提升政府工作人员舆情应对能力 | 第47-48页 |
| 5.3.3 培养理性思维 | 第48页 |
| 5.4 公共舆情周期引导实施措施 | 第48-51页 |
| 5.4.1 舆情萌芽期 | 第49页 |
| 5.4.2 舆情高涨持续期 | 第49-50页 |
| 5.4.3 舆情危机恢复期 | 第50-51页 |
| 结论与展望 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |