| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第13页 |
| 1.4.2 市场调查法 | 第13页 |
| 1.4.3 案例研究法 | 第13页 |
| 1.4.4 扎根理论研究方法 | 第13-14页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第14-19页 |
| 2.1 商业银行概述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 商业银行 | 第14页 |
| 2.1.2 商业银行营销的特征 | 第14-15页 |
| 2.2 信息化及其特征 | 第15页 |
| 2.2.1 信息容量巨大 | 第15页 |
| 2.2.2 信息类型呈现多元化 | 第15页 |
| 2.2.3 信息处理速度快 | 第15页 |
| 2.3 商业银行信息化的特征 | 第15-16页 |
| 2.3.1 对已掌握信息运用不充分 | 第15-16页 |
| 2.3.2 信息收集渠道多种多样 | 第16页 |
| 2.3.3 信息变动率高 | 第16页 |
| 2.3.4 信息体量庞大 | 第16页 |
| 2.4 理论基础 | 第16-19页 |
| 2.4.1 STP营销理论 | 第16-17页 |
| 2.4.2 4Ps营销理论 | 第17-18页 |
| 2.4.3 扎根理论(GroundedTheory,GT) | 第18-19页 |
| 3 信息化对商业银行营销的影响 | 第19-28页 |
| 3.1 数据调查 | 第19页 |
| 3.2 信息化的影响范围确定过程 | 第19-23页 |
| 3.2.1 开放式编码 | 第19-21页 |
| 3.2.2 主轴式编码 | 第21-22页 |
| 3.2.3 选择式编码 | 第22-23页 |
| 3.3 结论分析 | 第23-25页 |
| 3.3.1 信息化对商业银行产品的影响 | 第23页 |
| 3.3.2 信息化对商业银行服务的影响 | 第23-25页 |
| 3.3.3 信息化对商业银行营销方式的影响 | 第25页 |
| 3.3.4 信息化对商业银行营销渠道的影响 | 第25页 |
| 3.4 信息化时代商业银行的机遇与挑战 | 第25-28页 |
| 3.4.1 信息化时代的机遇 | 第25-26页 |
| 3.4.2 信息化时代的挑战 | 第26-28页 |
| 4 中国邮政储蓄银行营销现状及存在问题分析 | 第28-43页 |
| 4.1 中国邮政储蓄银行简介 | 第28页 |
| 4.2 中国邮政储蓄银行优势和劣势 | 第28-34页 |
| 4.2.1 中国邮政储蓄银行优势 | 第28-30页 |
| 4.2.2 中国邮政储蓄银行劣势 | 第30-34页 |
| 4.3 中国邮政储蓄银行营销现状 | 第34-39页 |
| 4.3.1 中国邮政储蓄银行的目标市场和市场定位 | 第34-36页 |
| 4.3.2 中国邮政储蓄银行营销业绩 | 第36页 |
| 4.3.3 中国邮政储蓄银行营销队伍 | 第36-39页 |
| 4.4 中国邮政储蓄银行营销存在的问题 | 第39-43页 |
| 4.4.1 产品层面：产品设计同质化 | 第39-40页 |
| 4.4.2 营销渠道层面：线上营销渠道发挥作用不充分 | 第40-41页 |
| 4.4.3 定价层面：缺乏灵活性,内控机制不合理 | 第41页 |
| 4.4.4 促销层面：有效促销手段缺乏,营销理念滞后 | 第41-43页 |
| 5 信息化时代中国邮政储蓄银行营销策略及其实施保障措施 | 第43-57页 |
| 5.1 中国邮政储蓄银行目标市场和市场定位优化 | 第43-44页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第43页 |
| 5.1.2 目标市场 | 第43-44页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第44页 |
| 5.2 中国邮政储蓄银行营销组合策略优化 | 第44-50页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第44-46页 |
| 5.2.2 渠道策略 | 第46-47页 |
| 5.2.3 定价策略 | 第47-48页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第48-50页 |
| 5.3 中国邮政储蓄银行营销策略实施保障措施 | 第50-57页 |
| 5.3.1 人力资源支持 | 第50-52页 |
| 5.3.2 制度支持 | 第52-54页 |
| 5.3.3 文化支持 | 第54-55页 |
| 5.3.4 信息技术支持 | 第55-56页 |
| 5.3.5 营销控制 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第62-63页 |
