| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一.前言 | 第10-18页 |
| 1.选题背景 | 第10-12页 |
| 1.1 现实背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 2010 年广州市出台“1+5”文件 | 第10页 |
| 1.1.2 从 2010 年开始，广州市家庭综合服务中心全市铺开 | 第10-11页 |
| 1.1.3 2012 年广州市市长陈建华提出加强社会工作人才队伍建设有利于提高社区服务管理水平 | 第11页 |
| 1.1.4 广州社会工作人才缺口巨大 | 第11页 |
| 1.1.5 广州社工机构内部人员资历参差不齐 | 第11-12页 |
| 1.2 理论背景 | 第12页 |
| 2.文献综述 | 第12-15页 |
| 2.1 社会工作专业服务人才的界定 | 第12页 |
| 2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 2.3 国外研究综述 | 第14-15页 |
| 3.研究方法与研究对象情况 | 第15-17页 |
| 3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 3.2 研究对象情况 | 第16-17页 |
| 4.研究意义 | 第17-18页 |
| 4.1 理论意义 | 第17页 |
| 4.2 现实意义 | 第17-18页 |
| 二. 广州社工机构专业服务人才培养困境之原因分析 | 第18-33页 |
| 2.1 机构社工自身方面 | 第18-23页 |
| 2.1.1 社工流失率高 | 第18-21页 |
| 2.1.2 社工难以负荷沉重的工作量 | 第21-22页 |
| 2.1.3 社工自身对职业的认同度低 | 第22-23页 |
| 2.2 机构管理方面 | 第23-26页 |
| 2.2.1 机构存在重服务轻管理的现象 | 第24-25页 |
| 2.2.2 缺乏完善、明确的社工晋升机制 | 第25-26页 |
| 2.3 社工机构忽视组织文化的建构 | 第26-27页 |
| 2.4 督导存在瓶颈 | 第27-31页 |
| 2.4.1 港台社工经验在内地“水土不服” | 第27-29页 |
| 2.4.2 较多本土高校教授欠缺实务经验 | 第29页 |
| 2.4.3 经费的限制与滞后的督导 | 第29-30页 |
| 2.4.4 社工督导需求与机构给予存在差距 | 第30-31页 |
| 2.5 广州政府购买服务模式的限制 | 第31-33页 |
| 三.广州社工机构专业服务人才培养战略 | 第33-53页 |
| 3.1 机构社工自身方面 | 第33-39页 |
| 3.1.1 新入职社工 | 第33-36页 |
| 3.1.2 具有一定专业经验的资深社工 | 第36-38页 |
| 3.1.3 促进不同服务领域社工的专业知识互享 | 第38页 |
| 3.1.4 提升社工对专业的认同感 | 第38-39页 |
| 3.2 不断提升机构管理水平 | 第39-46页 |
| 3.2.1 建立明确、完善的社工晋升制度 | 第39-41页 |
| 3.2.2 建立公平合理的社工绩效考核制度 | 第41-42页 |
| 3.2.3 提高社工在机构决策中的参与权、建议权 | 第42-44页 |
| 3.2.4 确立社工成长档案 | 第44-45页 |
| 3.2.5 给予优秀社工荣誉 | 第45-46页 |
| 3.3 构建良好的机构组织文化 | 第46-48页 |
| 3.3.1 “爱自己”的文化氛围 | 第47页 |
| 3.3.2 “爱他人”的文化氛围 | 第47页 |
| 3.3.3 “爱机构”的文化氛围 | 第47-48页 |
| 3.3.4 “爱社区”的文化氛围 | 第48页 |
| 3.4 利用督导不同专长，建立完备督导体系 | 第48-49页 |
| 3.4.1 本土高校督导方面 | 第48-49页 |
| 3.4.2 香港、台湾督导方面 | 第49页 |
| 3.5 突破政府购买服务的限制，不断增强机构自身竞争力 | 第49-53页 |
| 3.5.1 塑造社工机构品牌 | 第49-50页 |
| 3.5.2 向外部链接资源 | 第50-51页 |
| 3.5.3 设置社会工作实验室等硬件设施 | 第51-53页 |
| 四.结论及反思 | 第53-56页 |
| 五.致谢 | 第56-57页 |
| 六.参考文献 | 第57-60页 |
| 附件一：现阶段广州社工机构培养专业服务人才策略调查 | 第60-65页 |
| 附件二：现阶段广州社工机构培养专业服务人才策略访谈提纲 | 第65页 |
