| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-15页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第6页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第6页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第6页 |
| 1.2 关键词阐释 | 第6-9页 |
| 1.2.1 行政服务中心 | 第6-7页 |
| 1.2.2 服务型政府 | 第7-8页 |
| 1.2.3 并联审批 | 第8-9页 |
| 1.3 文献综述 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.3 文献述评 | 第11-12页 |
| 1.4 研究内容、方法和技术路线 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第14-15页 |
| 2 长海县公共行政服务中心现状分析 | 第15-19页 |
| 2.1 长海县公共行政服务中心的发展现状 | 第15-16页 |
| 2.1.1 行政服务管理体制 | 第15页 |
| 2.1.2 属地管理领导对象 | 第15页 |
| 2.1.3 三大平台建设 | 第15-16页 |
| 2.2 长海县公共行政服务中心的工作成效 | 第16-19页 |
| 2.2.1 推行行政管理体制改革 | 第16-17页 |
| 2.2.2 行政效率较高 | 第17-18页 |
| 2.2.3 腐败现象减少 | 第18-19页 |
| 3 长海县公共行政服务中心运作中存在的问题和原因 | 第19-25页 |
| 3.1 长海县公共行政服务中心运作中存在的问题 | 第20-21页 |
| 3.1.1 机构权责清晰度较低 | 第20页 |
| 3.1.2 人员配备不完善 | 第20-21页 |
| 3.1.3 窗口服务有待加强 | 第21页 |
| 3.2 长海县公共行政服务中心运作中存在问题的原因 | 第21-25页 |
| 3.2.1 职能横向交叉严重影响权责清晰度 | 第21-22页 |
| 3.2.2 海岛地域特点及产业结构对窗口服务的特殊要求 | 第22-23页 |
| 3.2.3 窗口人员流动性大 | 第23-25页 |
| 4 长海县公共行政服务中心运作的对策 | 第25-35页 |
| 4.1 健全体制建设和规范化建设 | 第25-28页 |
| 4.1.1 规范中心服务项目 | 第25-26页 |
| 4.1.2 组织结构整合 | 第26页 |
| 4.1.3 创新开发并联审批技术 | 第26-27页 |
| 4.1.4 健全中心管理体制 | 第27-28页 |
| 4.2 公民本位服务公共利益 | 第28-30页 |
| 4.2.1 送服务到海边 | 第28-29页 |
| 4.2.2 实行网上预审服务 | 第29页 |
| 4.2.3 开展节假日特事特办服务 | 第29-30页 |
| 4.3 建立窗口式后备干部培养基地 | 第30-35页 |
| 4.3.1 制定后备干部进窗口制度 | 第30-31页 |
| 4.3.2 严格规范人员工作管理 | 第31-33页 |
| 4.3.3 加强窗口人员绩效评估 | 第33-35页 |
| 结论 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 附录A 调查问卷 | 第38-40页 |
| 附录B 访谈提纲 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-43页 |