| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 平衡计分卡和绩效评价指标的基本理论 | 第14-22页 |
| 2.1 平衡计分卡的基本理论 | 第14-18页 |
| 2.1.1 平衡计分卡的涵义 | 第14页 |
| 2.1.2 平衡计分卡的特性 | 第14-15页 |
| 2.1.3 平衡计分卡的发展历程 | 第15-17页 |
| 2.1.4 平衡计分卡的主要内容及其内在联系 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效评价指标的基本理论 | 第18-22页 |
| 2.2.1 绩效评价指标的涵义 | 第18页 |
| 2.2.2 绩效评价指标的分类 | 第18-19页 |
| 2.2.3 社保基金绩效评价指标设计的理论基础 | 第19-22页 |
| 第三章 平衡计分卡的社保基金绩效评价指标体系构建的原则和要素 | 第22-27页 |
| 3.1 社保基金平衡计分卡绩效评价指标体系构建的基本原则 | 第22-23页 |
| 3.1.1 平衡性和科学性原则 | 第22页 |
| 3.1.2 可测性和应变性原则 | 第22页 |
| 3.1.3 可接受性和可操作性原则 | 第22-23页 |
| 3.2 社保基金平衡计分卡的要素分析 | 第23-27页 |
| 3.2.1 愿景与战略 | 第23页 |
| 3.2.2 财务要素 | 第23-24页 |
| 3.2.3 客户要素 | 第24页 |
| 3.2.4 内部流程要素 | 第24-25页 |
| 3.2.5 学习与发展要素 | 第25-27页 |
| 第四章 社保基金平衡计分卡体系的主要指标设计 | 第27-34页 |
| 4.1 财务角度关键绩效指标 | 第27-28页 |
| 4.2 客户角度关键绩效指标 | 第28-31页 |
| 4.3 内部流程角度关键绩效指标 | 第31-32页 |
| 4.4 学习与发展角度关键绩效指标 | 第32-34页 |
| 第五章 评价指标权重的确定 | 第34-42页 |
| 5.1 德尔菲法和层次分析法的理论基础和实施步骤 | 第34-35页 |
| 5.1.1 德尔菲法的概念和实施步骤 | 第34页 |
| 5.1.2 层次分析法的概念和实施步骤 | 第34-35页 |
| 5.2 德尔菲法和层次分析法运用于平衡计分卡的流程 | 第35-42页 |
| 5.2.1 层次模型的构建 | 第35-36页 |
| 5.2.2 判别矩阵的构建及权重确定 | 第36-38页 |
| 5.2.3 层次排序及一致性检验 | 第38-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
