| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 第一节 问题提出 | 第8-9页 |
| 第二节 研究现状 | 第9-13页 |
| 第三节 本论文研究框架 | 第13-15页 |
| 第二章 全媒体时代危机传播的新特点 | 第15-31页 |
| 第一节 危机传播定义及其特点 | 第15-19页 |
| 一、危机与公共危机 | 第15-16页 |
| 二、危机传播的定义 | 第16页 |
| 三、公共危机传播的特点 | 第16-18页 |
| 四、公共危机传播中政府、公众和媒体的关系 | 第18-19页 |
| 第二节 全媒体时代危机传播新特点 | 第19-23页 |
| 一、传播主体：政府和公众相互渗透 | 第20-22页 |
| 二、传播速度：瞬间到达受众 去中心化 | 第22页 |
| 三、传播工具：交互性强 公众声音成为强音 | 第22-23页 |
| 第三节 “微传播”是全媒体时代危机传播的新现象 | 第23-31页 |
| 一、微博及“微传播”的特点 | 第23-27页 |
| 二、政务微博发展迎来社会治理新时代 | 第27-28页 |
| 三、微时代对公共危机管理的新挑战 | 第28-31页 |
| 第三章 全媒体时代政务微博发展的现状及其问题 | 第31-46页 |
| 第一节 全媒体时代政务微博发展的现状 | 第31-39页 |
| 一、我国政务微博的构成与发展现状 | 第31-34页 |
| 二、我国政务微博的特点 | 第34-35页 |
| 三、全媒体时代政务微博的传播功能 | 第35-39页 |
| 第二节 全媒体时代政务微博发展的问题 | 第39-46页 |
| 一、政务微博应对公共危机的五个误区 | 第39-41页 |
| 二、“微博问政”热潮背后的问题 | 第41-46页 |
| 第四章 全媒体时代政务微博实践——以宁波PX事件为例 | 第46-61页 |
| 第一节 镇海PX事件演变过程及相关信息发布回顾 | 第46-48页 |
| 第二节 三方微博言论舆论关注度走势观察 | 第48-56页 |
| 第三节 主流媒体评论对舆论引导的作用 | 第56-57页 |
| 第四节 宁波政务微博观察与应对点评 | 第57-59页 |
| 第五节 宁波镇海PX公关危机舆情传播应对思考 | 第59-61页 |
| 第五章 优化危机事件中政务微博传播功能的对策 | 第61-75页 |
| 第一节 微博时代政府危机沟通的策略实施 | 第61-64页 |
| 一、通过政务微博增加信息透明度 | 第61-62页 |
| 二、构建高效透明的公共对话平台体系 | 第62-63页 |
| 三、提高政府人员危机公关能力 | 第63-64页 |
| 第二节 媒体微博对政务微博的辅助补充 | 第64-69页 |
| 一、媒体微博的传播互动特征 | 第64-65页 |
| 二、议程设置和舆论监督的重要性 | 第65-67页 |
| 三、媒体微博的未来发展趋势 | 第67页 |
| 四、媒体微博运营规律和建议 | 第67-69页 |
| 第三节 规范化建设优化多元传播体系 | 第69-73页 |
| 一、善用运营技巧规范化建设政务微博 | 第69-70页 |
| 二、完善公共危机事件政务微博处置策略 | 第70-72页 |
| 三、构建良性互动的多元网络舆情传播体系 | 第72-73页 |
| 第四节 结语 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |