| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 包商银行小微企业金融业务信息系统建设的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方法和研究内容 | 第10-11页 |
| 第二章 小微企业银行业务特征 | 第11-20页 |
| 2.1 小微企业概述 | 第11-13页 |
| 2.1.1 投资主体和组织形式多元化 | 第12页 |
| 2.1.2 出资来源和形式多元化 | 第12页 |
| 2.1.3 生产销售灵活 | 第12页 |
| 2.1.4 内部管理松散 | 第12页 |
| 2.1.5 信息财务不透明 | 第12页 |
| 2.1.6 初期发展阶段 | 第12页 |
| 2.1.7 覆盖率低 | 第12-13页 |
| 2.2 小微企业贷款 | 第13-15页 |
| 2.2.1 小微企业贷款的服务对象 | 第13页 |
| 2.2.2 小微企业贷款的特点 | 第13页 |
| 2.2.3 小微贷款对商业银行的效益 | 第13-14页 |
| 2.2.4 小微企业的运作流程 | 第14-15页 |
| 2.2.5 微贷风险控制措施 | 第15页 |
| 2.3 小微企业金融服务现状 | 第15-20页 |
| 2.3.1 全国小微企业发展现状 | 第15-16页 |
| 2.3.2 全国小微企业金融服务现状 | 第16-17页 |
| 2.3.3 包商小微企业金融服务现状 | 第17-18页 |
| 2.3.4 国家对小微企业金融服务的政策支持 | 第18-20页 |
| 第三章 基于小微企业金融业务信息系统的总体结构 | 第20-22页 |
| 3.1 包商银行的微贷业务的事业部模式 | 第20-21页 |
| 3.2 包商银行小微企业金融业务信息系统建设的目标 | 第21页 |
| 3.3 包商银行小微企业金融业务信息系统的总体结构 | 第21-22页 |
| 第四章 基于小微企业的政策管理系统 | 第22-26页 |
| 4.1 什么是政策管理 | 第22页 |
| 4.2 政策管理的主要功能 | 第22-26页 |
| 4.2.1 个人政策管理系统 | 第22-26页 |
| 第五章 基于小微企业业务的客户管理系统 | 第26-29页 |
| 5.1 个人客户管理系统 | 第26-27页 |
| 5.1.1 客户管理 | 第26页 |
| 5.1.2 客户评级 | 第26页 |
| 5.1.3 客户管理功能 | 第26-27页 |
| 5.2 小企业客户管理系统 | 第27-29页 |
| 5.2.1 小企业客户管理系统现状 | 第27页 |
| 5.2.2 小企业客户管理系统要实现的目标 | 第27-29页 |
| 第六章 基于小微企业金融业务的业务受理系统 | 第29-33页 |
| 6.1 个人业务受理系统的现状 | 第29-31页 |
| 6.1.1 业务受理的现状 | 第29页 |
| 6.1.2 业务受理流程 | 第29-31页 |
| 6.2 小企业业务受理系统 | 第31-33页 |
| 6.2.1 业务受理的现状 | 第31页 |
| 6.2.2 业务受理的分类 | 第31-33页 |
| 第七章 基于小微企业业务的贷款管理系统 | 第33-41页 |
| 7.1 个人贷款管理系统 | 第33页 |
| 7.2 小企业贷款管理系统 | 第33-41页 |
| 7.2.1 小企业贷款管理系统现状 | 第33-39页 |
| 7.2.2 小企业贷款管理系统要实现的目标 | 第39-41页 |
| 第八章 基于小微企业业务的风险管理系统 | 第41-47页 |
| 8.1 个人风险管理系统 | 第41-42页 |
| 8.2 小企业风险管理系统 | 第42-47页 |
| 第九章 系统应用 | 第47-58页 |
| 9.1 客户资料(CIF)操作流程 | 第47-49页 |
| 9.2 新存款业务操作流程 | 第49-55页 |
| 9.2.1 开户 | 第49-51页 |
| 9.2.2 存款 | 第51页 |
| 9.2.3 支取 | 第51-52页 |
| 9.2.4 销户 | 第52页 |
| 9.2.5 换折 | 第52-53页 |
| 9.2.6 冻结、止付 | 第53页 |
| 9.2.7 冻结、止付 | 第53-54页 |
| 9.2.8 挂失 | 第54页 |
| 9.2.9 解挂 | 第54-55页 |
| 9.3 系统操作岗柜员 | 第55-58页 |
| 9.3.1 个人类业务 | 第55-56页 |
| 9.3.2 小企业类业务 | 第56页 |
| 9.3.3 微贷类业务 | 第56页 |
| 9.3.4 风险业务 | 第56-57页 |
| 9.3.5 客户经理转授权 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
