银行持卡人客户资源管理系统设计
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 论文选题背景 | 第7-8页 |
| 1.1.1 我国银行个人持卡人客户服务发展现状 | 第7页 |
| 1.1.2 我国银行个人持卡人客户服务中的问题 | 第7-8页 |
| 1.2 客户管理IT支撑的现存问题 | 第8-9页 |
| 1.3 本文研究目标与关键问题 | 第9-10页 |
| 1.4 本文的主要内容 | 第10页 |
| 1.5 本文的章节安排 | 第10-11页 |
| 第二章 系统需求分析 | 第11-31页 |
| 2.1 关键业务对象内涵 | 第11-14页 |
| 2.2 客户管理需求 | 第14-25页 |
| 2.2.1 客户管理的目标 | 第14页 |
| 2.2.2 客户资料的获取渠道 | 第14-16页 |
| 2.2.3 客户管理模式 | 第16-19页 |
| 2.2.4 客户管理功能 | 第19-25页 |
| 2.3 业务管理需求 | 第25-28页 |
| 2.4 统计分析需求 | 第28页 |
| 2.5 系统支撑要求 | 第28-31页 |
| 第三章 系统架构 | 第31-34页 |
| 3.1 系统功能架构 | 第31页 |
| 3.2 系统技术架构 | 第31-32页 |
| 3.3 系统集成架构 | 第32-33页 |
| 3.4 核心数据实体模型 | 第33-34页 |
| 第四章 系统结构设计 | 第34-39页 |
| 4.1 软件技术选型 | 第34-35页 |
| 4.2 核心设计模式 | 第35-37页 |
| 4.2.1 数据总线 | 第35页 |
| 4.2.2 组件容器 | 第35-36页 |
| 4.2.3 外观模式 | 第36页 |
| 4.2.4 MVC模式 | 第36-37页 |
| 4.2.5 面向接口编程 | 第37页 |
| 4.2.6 依赖注入与AOP | 第37页 |
| 4.3 组件视图 | 第37-38页 |
| 4.4 目录结构设计 | 第38-39页 |
| 第五章 系统设计的关键规则 | 第39-46页 |
| 5.1 角色与权限 | 第39-41页 |
| 5.2 通用规则 | 第41-46页 |
| 5.2.1 控件的通用规则 | 第41-42页 |
| 5.2.2 编码规则 | 第42页 |
| 5.2.3 编码链接规则 | 第42-43页 |
| 5.2.4 下拉列表的通用规则 | 第43页 |
| 5.2.5 事件提醒规则 | 第43-44页 |
| 5.2.6 事件处理规则 | 第44-45页 |
| 5.2.7 修改历史日志规则 | 第45页 |
| 5.2.8 常用字段自动生成规则 | 第45-46页 |
| 第六章 系统设计 | 第46-74页 |
| 6.1 系统设计概述 | 第46-47页 |
| 6.2 客户基本信息管理 | 第47-60页 |
| 6.2.1 功能用例 | 第47页 |
| 6.2.2 功能描述 | 第47-48页 |
| 6.2.3 业务分析类图 | 第48-49页 |
| 6.2.4 业务流程设计 | 第49-50页 |
| 6.2.5 业务对象建模 | 第50-51页 |
| 6.2.6 数据字典 | 第51-57页 |
| 6.2.7 API设计 | 第57-60页 |
| 6.3 客户生命周期管理 | 第60-64页 |
| 6.3.1 功能描述 | 第60页 |
| 6.3.2 业务分析类图 | 第60-61页 |
| 6.3.3 数据字典 | 第61-62页 |
| 6.3.4 状态设计图 | 第62-63页 |
| 6.3.5 API设计 | 第63-64页 |
| 6.4 客户分级管理 | 第64-69页 |
| 6.4.1 功能描述 | 第64-65页 |
| 6.4.2 业务分析类图 | 第65页 |
| 6.4.3 业务流程设计 | 第65-66页 |
| 6.4.4 数据字典 | 第66-67页 |
| 6.4.5 API设计 | 第67-69页 |
| 6.5 客户分类管理 | 第69-74页 |
| 6.5.1 功能描述 | 第69页 |
| 6.5.2 业务分析类图 | 第69-70页 |
| 6.5.3 业务流程设计 | 第70页 |
| 6.5.4 数据字典 | 第70-72页 |
| 6.5.5 API设计 | 第72-74页 |
| 第七章 结论 | 第74-76页 |
| 7.1 系统设计的主要创新点总结 | 第74页 |
| 7.2 系统建设的实践总结 | 第74-75页 |
| 7.3 未来应用系统实施项目的关键点与启示 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
