| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 问题提出 | 第8页 |
| 1.2 研究的意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的方法及技术路线 | 第9-10页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第10-11页 |
| 2 相关理论综述 | 第11-16页 |
| 2.1 管理沟通概念 | 第11-12页 |
| 2.2 相关理论研究概况 | 第12-16页 |
| 3 D公司管理沟通现状调研 | 第16-30页 |
| 3.1 D公司概况 | 第16-21页 |
| 3.1.1 D公司的总体情况 | 第16-17页 |
| 3.1.2 D公司的组织结构 | 第17-18页 |
| 3.1.3 D公司的员工队伍情况 | 第18-20页 |
| 3.1.4 D公司组织发展状况及外部环境 | 第20-21页 |
| 3.2 D公司管理沟通现状调研方法 | 第21-22页 |
| 3.2.1 调查方法选择 | 第21页 |
| 3.2.2 调查问卷的内容设计 | 第21-22页 |
| 3.2.3 调查样本的选择 | 第22页 |
| 3.3 D公司管理沟通现状调研结果 | 第22-30页 |
| 3.3.1 D公司组织成员对组织战略层面信息的了解程度 | 第22-24页 |
| 3.3.2 D公司组织成员对本职工作了解程度 | 第24页 |
| 3.3.3 D公司组织内部正式沟通渠道的有效性 | 第24-25页 |
| 3.3.4 D公司组织内部上行沟通效果 | 第25-26页 |
| 3.3.5 D公司组织内部平行沟通效果 | 第26-28页 |
| 3.3.6 D公司组织内部下行沟通效果 | 第28-30页 |
| 4 D公司管理沟通问题及成因分析 | 第30-38页 |
| 4.1 D公司管理沟通中存在的主要问题 | 第30-33页 |
| 4.1.1 缺乏管理沟通的战略目标和规划 | 第30页 |
| 4.1.2 企业的决策和政策的制定及落实过程缺少与员工交流 | 第30-31页 |
| 4.1.3 缺少良好的沟通氛围 | 第31-32页 |
| 4.1.4 缺乏规范有效的沟通机制 | 第32页 |
| 4.1.5 管理者沟通意识和沟通技巧有待提高 | 第32-33页 |
| 4.2 D公司管理沟通问题成因分析 | 第33-38页 |
| 4.2.1 文化因素 | 第33-34页 |
| 4.2.2 组织结构因素 | 第34-36页 |
| 4.2.3 人为因素 | 第36-38页 |
| 5 D公司管理沟通问题的对策 | 第38-47页 |
| 5.1 制定管理沟通的战略目标 | 第38-39页 |
| 5.2 培育民主开放的管理沟通文化 | 第39-41页 |
| 5.3 建立完善的管理沟通制度体系 | 第41-43页 |
| 5.4 采用灵活有效的沟通方式和方法 | 第43-44页 |
| 5.5 提高管理者的沟通能力 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
| 附录A D公司沟通情况调查问卷 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |